[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajouter des volets a ma Tahoma V2

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Nov 2024 15:19:13 GMT

Emmanuel,
Je vous ai envoyé un mail, je vous le renvoi.
Merci,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 06 Nov 2024 08:48:28 GMT

Bonjour Emmanuel

Si vous voulez "dialoguer" avec un technicien, il faut appeler le 0 820 055 055 (appel surtaxé).

Bonne journée.

Réponse de Emmanuel D.

Emmanuel D. — Wed, 06 Nov 2024 08:24:50 GMT

Bonjour Vanessa,

J'ai tenté de me connecté par Tahoma classique mais si je rentre mes identifiants il me demande d'activer la box et si j'essaie d'activer la box il me dit qu'elle est deja active et de joindre mon service client.
Ce que j'aimerais pouvoir faire de manière directe et non au travers de ce forum.
Pouvez vous faire quelque chose svp? cela devient pénible d'avoir des volets pilotables que l'on ne peut pas piloter...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 15 Oct 2024 06:57:11 GMT

Bonjour Emmanuel,
Votre box n'est pas migrée, il faut donc vous connecter à l'application Tahoma Classic.
Je vous contacte par mail pour l'identifiant.
Merci,

Réponse de Emmanuel D.

Emmanuel D. — Fri, 11 Oct 2024 08:00:05 GMT

bonjour Vanessa .
code pin 1216-7640-5568.

merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Oct 2024 07:57:31 GMT

Bonjour Emmanuel,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Emmanuel D.

Emmanuel D. — Thu, 10 Oct 2024 18:35:32 GMT

Bonjour
Un Yellowstone pour m’aider svp?
Il faudrait libérer le compte de l’appli tahoma

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 19 Sep 2024 13:17:53 GMT

Bonjour Emmanuel

Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le passage d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Emmanuel D.

Emmanuel D. — Thu, 19 Sep 2024 09:10:22 GMT

Bonjour Jean Luc ,

c'est bien tout le coeur de mon problème : je ne parviens pas du tout a me connecter a l'application , cf l'explicatif plus haut!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 19 Sep 2024 08:56:17 GMT

Bonjour Emmanuel

Je ne pourrais pas vous aider complètement sur ce sujet, mais sachez qu'il est possible d'éteindre "l'affreuse lumière" dont vous parlez. Connectez-vous sur le TaHoma puis cliquez sur les 3 traites horizontaux. Cliquez sur "Mon compte" puis sur "boitier". A gauche vous pouvez régler la led.

En ce qui concerne Homekit, voici la liste des produits compatibles. (en pièce jointe).

Bonne journée !

Réponse de Emmanuel D.

Emmanuel D. — Wed, 18 Sep 2024 19:03:35 GMT

Bonjour,

Il s'agit de VR en connexion RTS pour 13/14 et Io pour le dernier (ne me demandez pas pourquoi je cherche toujours).
Les 9 premiers sont pilotés depuis Home Assistant via Apple Home kit et la box Tahoma V2 (celle avec l'affreuse lumière qu'on ne peut pas éteindre).
Je souhaiterais pouvoir intégrer mes 5 nouveaux (au moins les 4 RTS) à la Tahoma pour in fine le récupérer via HomeKit.
J'ai donc téléchargé l'application TaHoma sur iOS et dès le départ lorsqu'il faut soit créer un compte soit se connecter je ne peux ni créer un compte (Votre adresse mail est déjà liée a un compte) ni me connecter (votre adresse mail n'est pas reconnue).
Je suis donc coincé a cette étape et vient demander de l'aide sur ce forum.
Merci par avance.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 18 Sep 2024 14:11:16 GMT

Bonjour

S'il était compliqué d'intégrer des motorisations Somfy sur une domotique, pensez bien que ça se saurait !

Alors expliquez clairement et exactement dans le détail les manipulations effectuées !

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 18 Sep 2024 14:04:17 GMT

Je ne vois pas ce qu'il y a de compliqué à suivre les instruction sur Tahoma ?
Quel type exact de VR ?

Bonne journée