[Forum Somfy] Suivi de la question: noircissement des telecommandes de volets

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 19 Sep 2024 07:14:08 GMT

Bonjour

Je vous le dis le matériel Somfy n'est pas en cause.

Il y a un problème d'aération, de ventilation, dans votre logement.

De nouvelles commandes subiront le même sort si elles sont échangées.

J'ai vu un cas presque similaire dans un logement neuf de un an dans Paris, le problème venait d'une ventilation mécanique mal étudiée.

Un logement neuf n'est pas toujours parfait !

Je pense que vous devriez en parler à votre constructeur.

Une expertise de votre logement pourrait mettre en évidence quelques anomalies.

Réponse de Frank C.

Frank C. — Thu, 19 Sep 2024 06:46:57 GMT

votre réponse est plus polie et constructive !
j'ai donné tous les éléments à somfy assistance ; programme immobilier neuf (2 ans), sur les 8 dispositifs, certains sont intacts d'autres plus ou moins "atteints", une procedure est en cours avec ma protection juridique, ne pensez-vous pas qu'un échange des dispositifs défectueux serait préférable !?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 19 Sep 2024 05:35:17 GMT

Bonjour

Les commandes ne peuvent pas noircir seules, il doit y avoir une cause extérieure, saleté moisissure humidité du local.

L'air qui circule dans le boîtier mural et dans les conduits électriques peut provoquer ces désagréments.

Le matériel seul ne peut pas être incriminé.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 18 Sep 2024 17:25:37 GMT

Alors déjà ce n'est pas à Somfy de vous les remplacer mais à votre Pro de le faire, pas très pro votre Pro ?
Ensuite, les points de commande tous confondus sont des consommables qui s'usent par le temps, au delà de la garantie consentie c'est à votre charge !

Pas la peine de venir sur notre forum pour vous en plaindre, c'est pareil pour tout le monde.

Bonne soirée