[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de tous les élements io

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Tue, 15 Oct 2024 20:46:22 GMT

Bonjour,
j'ai bien reçu les têtes en remplacement et elles fonctionnent très bien. très facile pour renvoyer les têtes.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 01 Oct 2024 11:34:42 GMT

Bonjour Paul-Roch,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Sun, 29 Sep 2024 09:46:41 GMT

je pose la question si il ne faut pas passer sur la tahoma switch, mais j'ai l'impression qu'il y a les même problèmes

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Sun, 29 Sep 2024 09:41:06 GMT

Bonjour,

cela devient n'importe quoi.

deux têtes que j'ai réussi à paramétrer qui marchaient correctement et ce matin demandent de faire les fins de courses !
deux testes sui ne fonctionnent toujours pas.

au vu du nombre de questions sur le forum au sujet des têtes, je pose vraiment des questions sur leurs fiabilités.

la réponse de somfy sur ce sujet me parait légère au prix des têtes.
je suis "assez dessus" de somfy.

si quelqu'une piste je suis preneur, pour résoudre le problème.

cordialement

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Thu, 26 Sep 2024 19:37:11 GMT

pour les têtes il y a un mieux j'ai pu en réactivité une autre. j'ai maintenant 2/4 qui fonctionnent.
si vous avez une idée pour les autres. je suis preneur

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Thu, 26 Sep 2024 19:20:38 GMT

Bonsoir

Merci pour la reset. par contre je ne peux pas basculer l'application tahoma by somfy.
seul l'application fonctionne. c'est normal ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Sep 2024 12:15:58 GMT

Bonjour Paul-Roch,
Comme demande je fais le reser total de votre Tahoma V2
vous pouvez le réactiver dés a présent.
Bonne journée

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Wed, 25 Sep 2024 20:28:19 GMT

quelqu'un peut m'expliquer comment faire reset total de la tahoma V2.
merci

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Wed, 25 Sep 2024 20:16:12 GMT

je peux même plus basculer sur l'appli tahoma by somfy !

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Wed, 25 Sep 2024 20:11:56 GMT

Bonsoir,

un Yellow pourrait me répondre SVP

bonne soirée

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Tue, 24 Sep 2024 20:23:41 GMT

bonjour à tous,

la seul tète qui fonctionne et les 3 détecteurs ont ete ce matin hors réseau (defaut de batterie) et ce soir par miracle les piles étaient bonne.
il y a un gros problème avec la mise à jour ou le reseau ou quoi ?
merci de m'aider

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Mon, 23 Sep 2024 19:17:50 GMT

Bonsoir Nicolas,

pour faire un résumé : installation : 4 têtes thermostatique, 3 détecteurs de fumée, 10 volets, alarme et 3 prises connectées zwave.
au changement de piles, 3 têtes ne sont plus reconnues.
puis les 4 têtes puis les 3 détecteurs.
après les deniers échanges sur le forum, remise à zéro des têtes sauf une, changement d'appli.
la tête non remise à zéro et les 3 détecteurs refonctionnent.
mais impossible de remettre les 3 têtes.
resynchronisation de la tahoma
remise de l'ancienne appli
bref je pense avoir fait le tour.
donc je pense tout reprogrammer
sinon avez vous une autre piste. car théoriquement les 3 têtes n'existe plus
merci de votre retour

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Sep 2024 14:24:39 GMT

Bonjour paul-Roch,
Faire une remise a zéro total de votre tahoma ne changera pas grand chose a mon avis.
je peu supprimer les equipement qui ne foncitonne pas tete IO et DAAF.
puis vous les remettez a zéro et les reprogrammer.
Bonne journée

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Sun, 22 Sep 2024 15:13:27 GMT

Bonjour à tous,
si quelqu'un peut me dire comme je peux tout effacer dans la tahoma. pour refaire la configuration entière.
merci de votre aide

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Sun, 22 Sep 2024 14:43:00 GMT

bonjour à tous,

j'ai fais les manip de resynchronisation mais rien n'y fait. j'ai toujours les trois têtes sur 4 qui ne fonctionne plus
impossible de les remettre sur la tahoma
merci de votre aide

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Thu, 19 Sep 2024 20:14:04 GMT

je n'ai pas encore refait la synchro mais j'ai déjà récupéré les détecteurs de fumées par contre impossible refaire la liaison sur 3 têtes thermostatiques.

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Wed, 18 Sep 2024 20:58:36 GMT

ah si je viens de récupérer un détecteur. je vais attendre demain avant de refaire la synchro.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Sep 2024 20:44:14 GMT

C'est possible, mais il me semble qu'il y aurais beaucoup plus de post sur le sujet si c'était le cas.

Perdre un ou deux matériels IO c'est possible, mais la totalité je penche plutôt pour un problème matériel.

Vous avez essayez de refaire l'appairage d'un matériel IO pour voir le comportement.

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Wed, 18 Sep 2024 20:38:05 GMT

j'ai l'impression que cela ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Sep 2024 20:37:49 GMT

Je suppose que même la resynchronisation ne fait rien

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Wed, 18 Sep 2024 20:23:17 GMT

transfert fait mais pas mieux tête non reconnue et pas possible de l'associé

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Wed, 18 Sep 2024 20:18:42 GMT

j'essaye mais le transfert plante. et je perds toutes mes systèmes zwaves

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Sep 2024 20:18:21 GMT

Normalement ça ne devrait pas être lié mais je n'ai rien vu sur le Forum pour régler le problème des Têtes Thermostatiques.

Réponse de paul-roch C.

paul-roch C. — Wed, 18 Sep 2024 20:13:40 GMT

bonsoir Jacky, non je vais essayer.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 18 Sep 2024 20:04:14 GMT

Bonsoir
Avez vous migré vers la nouvelle application Tahoma By Somfy ?