[Forum Somfy] Suivi de la question: Home alarme ne sonne pas sur le scénario intrusion de Tahoma switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Jan 2025 14:16:03 GMT

Bonjour Anthony,
Pouvez-vous refaire un test svp?
Et attendre quelques minutes voir si la sirène se déclenche.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Dec 2024 15:09:43 GMT

Bonjour Anthony,
Je n'ai toujours pas eu de retour support.
Je reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée et passez de belles fêtes de fin d'année!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Dec 2024 15:58:12 GMT

Merci pour ces précisions Anthony.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Wed, 18 Dec 2024 06:44:43 GMT

Bonjour.
Oui tout à fait.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Dec 2024 13:43:35 GMT

Anthony,
Donc vous recevez bien une notification indiquant que l'alarme s'est déclenchée?
Mais les sirènes ne sonnent pas c'est bien cela?
Merci,

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Thu, 12 Dec 2024 07:33:04 GMT

Bonjour et merci pour le retour.

Les capteur sont des SONOFF SNZB-04 Zigbee. Je m'étais bien renseigné de leurs compatibilités avec Somfy sur les forum de la communauté Somfy .
Ils fonctionne très bien, le retour d'information sur l'apli Somfy et bon.
L'alarme passe bien en mode intrusion sur une ouverture d'un de ses capteurs, mais pas de sirène.
Avec les capteurs de l'alarme cela fonctionne.

Merci,
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 11 Dec 2024 15:23:15 GMT

Bonjour Anthony,
De quelle marque sont les capteurs que vous avez ajoutés dans Tahoma?
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 Nov 2024 07:51:18 GMT

Bonjour Anthony,
je n'ai pas encore de retour du service support.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Tue, 26 Nov 2024 09:22:43 GMT

Bonjour,

Je relance le sujet car je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part.

Cordialement,
Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 10 Oct 2024 12:39:06 GMT

Bonjour Anthony,
Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Fri, 04 Oct 2024 09:23:57 GMT

Bonjour,
Voici les captures d'écran.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Oct 2024 06:59:21 GMT

Bonjour Anthony,
Pouvez-vous 'envoyer une capture d'écran de votre scénario?
Merci,

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Tue, 01 Oct 2024 17:57:50 GMT

Bonjour.
J ai profité du week-end pour supprimer et réinstaller la sirène Intérieur et extérieure. Malheureusement cela ne à rien fait. Les 2 sirènes ne fonctionnent pas sur un scénario intrusion. J ai oublié de préciser qu elles fonctionnent parfaitement via les détecteurs de l alarme.
Bonne soirée.
Merci
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Sep 2024 13:32:12 GMT

Bonjour Anthony,
Il va falloir deja regarder coté app somfy protect et par rapport a votre siréne dans un premier temps.
essayer de la desinstaller et de la reinstaller.
Bonne journée

Réponse de Anthony B.

Anthony B. — Wed, 25 Sep 2024 18:42:22 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Que j active l alarme sur somfy protect ou sur l apli tahoma cela ne fonctionne pas.
L apli somfy protect passe en mode intrusion mais aucune des sirènes retenties.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Sep 2024 08:41:02 GMT

Bonjour Anthony,
Cela est lier a l'alarme en elle meme pas au tahoma qui ne fais que appliquer le scénario en cas de declenchement. (ex si declenchement = fermeture des Volets roulants ou eclairage)
cela fonctionne si vous faite l'activation depuis l'app somfy protect?
bonne journée