[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Dexxo compact et Connectivity kit

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Sep 2024 12:03:23 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vois que votre moteur est en RTS, nous n'avons donc pas de retour d'informations sur le pilotage de votre produit.
Avez-vous la possibilité de rapprocher votre kit de votre moteur?

Merci,

Réponse de Arnaud

Arnaud — Tue, 24 Sep 2024 17:14:35 GMT

Bonjour,

Malgré ma dernière manipulation le problème est toujours là : Après l'ajout du Connectivity kit dans le dexxo je peux piloter la porte de garage 4 ou 5 fois puis plus rien ne se passe....

Avez-vous des idées ?
Que regarder pour aider au diagnostic ?

Merci
Cordialement

Réponse de Arnaud

Arnaud — Fri, 20 Sep 2024 12:26:30 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'avais déjà rapproché le kit du dexxo en le positionnant dans le garage pour tester => aucun changement.

Je viens d'essayer autre chose : j'ai supprimé la porte de garage de l'application mobile sans la supprimer du dexxo. Puis je l'ai ajouter à nouveau (elle est donc en double dans le dexxo ?!). Pour l'instant cela fonctionne. A suivre dans le temps.
Si vous avez d'autres idées je suis preneur.

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 20 Sep 2024 07:50:18 GMT

Il semblerait que le Dexxo perde ses mémoires.
Ce qui est curieux est que les TC restent affectées.

Pouvez vous rapprocher le kit du garage, au moins pour essai et lever le doute.

Si le défaut est établi à une perte de liaison il faudra poser une antenne RTS déportée sur le Dexxo.

Bonne journée à vous.