[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reconnecter mon produit Connexoon ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Sep 2024 19:36:19 GMT Mon, 23 Sep 2024 19:36:19 GMT answers Fred S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Nicolas <br />✅</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 19:36:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3412562-reconnecter-produit-connexoon/answers/8856299 https://forum.somfy.fr/questions/3412562-reconnecter-produit-connexoon/answers/8856299 8856299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19970617 theme-c/avatars/48.png 3412562 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai loué ma maison depuis plusieurs années avec la box Connexoon. <br />Je viens de me réinstaller dans la maison mais je n’arrive pas à me reconnecter à mon application. <br />Le message indique : code PIN correct mais votre box est déjà activée. <br />En contactant le télé opérateur, il apparaît que l’adresse mail renseignée n’est plus la mienne. <br />Comment puis-je réinitialiser la box afin de recréer mon compte et connecter mes volets ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 14:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3412562-reconnecter-produit-connexoon/answers/8855892 https://forum.somfy.fr/questions/3412562-reconnecter-produit-connexoon/answers/8855892 8855892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?b8d1c08 3412562 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai loué ma maison depuis plusieurs années avec la box Connexoon. <br />Je viens de me réinstaller dans la maison mais je n’arrive pas à me reconnecter à mon application. <br />Le message indique : code PIN correct mais votre box est déjà activée. <br />En contactant le télé opérateur, il apparaît que l’adresse mail renseignée n’est plus la mienne. <br />Comment puis-je réinitialiser la box afin de recréer mon compte et connecter mes volets ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fred S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean-Luc<br />En effet mon code PIN est le 0804-4032-6210</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2024 16:54:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3412562-reconnecter-produit-connexoon/answers/8853208 https://forum.somfy.fr/questions/3412562-reconnecter-produit-connexoon/answers/8853208 8853208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19970617 theme-c/avatars/48.png 3412562 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai loué ma maison depuis plusieurs années avec la box Connexoon. <br />Je viens de me réinstaller dans la maison mais je n’arrive pas à me reconnecter à mon application. <br />Le message indique : code PIN correct mais votre box est déjà activée. <br />En contactant le télé opérateur, il apparaît que l’adresse mail renseignée n’est plus la mienne. <br />Comment puis-je réinitialiser la box afin de recréer mon compte et connecter mes volets ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fred</p><p>Il faut laisser ici sans crainte le pin de la box et attendre le contact d&#39;un Yellow dans le courant de la semaine prochaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Sep 2024 16:32:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3412562-reconnecter-produit-connexoon/answers/8853182 https://forum.somfy.fr/questions/3412562-reconnecter-produit-connexoon/answers/8853182 8853182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?b8d1c08 3412562 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai loué ma maison depuis plusieurs années avec la box Connexoon. <br />Je viens de me réinstaller dans la maison mais je n’arrive pas à me reconnecter à mon application. <br />Le message indique : code PIN correct mais votre box est déjà activée. <br />En contactant le télé opérateur, il apparaît que l’adresse mail renseignée n’est plus la mienne. <br />Comment puis-je réinitialiser la box afin de recréer mon compte et connecter mes volets ? <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>