[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'effacer réglages, télécommandes non reconnues

Réponse de Carole L.

Carole L. — Tue, 24 Sep 2024 08:53:26 GMT

Merci pour votre aide. Après un appel vidéo avec le service technique Somfy, il semblerait que la partie électronique du moteur rencontre un problème. Celle-ci a été retournée à Somfy pour analyse.

Bonne journée

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 21 Sep 2024 21:36:44 GMT

Bonjour,

Essayez en plaçant la télécommande au milieu des voyants.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Sep 2024 14:04:36 GMT

Bizarre ? Il semblerait que le boitier soit en défaut.

Réponse de Carole L.

Carole L. — Sat, 21 Sep 2024 13:49:57 GMT

Merci pour votre réponse. J'ai suivi ce qui est indiqué en page 32 du mode d'emploi pour "effacer les regagnes". J'ai réveillé le boîtier et le bouton marche/arrêt est bien allumé rouge fixe. Mais dès l'étape 3, j'ai un problème lorsqu'il faut poser la télécommande et rester appuyer sur la touche 1 jusqu'à ce que le voyant 30s clignote. J'ai beau appuyé sur la télécommande rien ne se passe (la télécommande clignote rouge) mais le moteur ne reçoit pas la télécommande.
J'ai essayé alors de faire comme si j'ajoutais une télécommande mais le bouton Radio ne s'allume pas non plus. A croire que le moteur ne détecte aucune télécommande.

Cordialement,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Sep 2024 13:42:19 GMT

Il faut réveiller le boitier par appui sur le bouton réveil.

Bonne journée