[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug application TAHOMA pour Tahoma switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Oct 2024 06:57:08 GMT

Parfait Claude,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Tue, 15 Oct 2024 09:48:29 GMT

Merci de votre retour Vanessa, mais après avoir contacté le service consommateur le problème est résolu. J'avais tout bêtement fait une erreur de libellé de mail en voulant le changer.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 15 Oct 2024 09:34:45 GMT

Bonjour Claude,
Quel est le code PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Claude M.

Claude M. — Sat, 12 Oct 2024 08:27:20 GMT

Bonjour,
Je ne peux plus acceder à l'application Tahoma. A son ouverture, après avoir validé le modèle de la box (Tahoma switch) et que j'ai confirmé que j'ai un compte Tahoma à l'étape suivante, il m'est demandé mon email pour me connecter.
Mais mon email n'est pas reconnu ! Donc impossible d'aller plus loin et d'acceder à mes scenarions planifiés.
Je précise que mes scenarios se déroulent cependant normalement.
Que faire ?
Merci d'avance de votre aide
Claude -

Réponse de Emilie M.

Emilie M. — Wed, 25 Sep 2024 09:45:36 GMT

Bonjour Vanessa, problème résolu, merci. Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 25 Sep 2024 09:43:31 GMT

bonjour Emilie,
Je ne vois rien de particulier de mon coté.
Avez vous toujours le probleme.
bonne journée.

Réponse de Emilie M.

Emilie M. — Sun, 22 Sep 2024 17:02:23 GMT

Bonjour Jean-Luc, je viens d'installer l'appli Tahoma avec succès sur ma tablette. Mais impossible sur mon smartphone. Cache vidé. Historique supprimé.
Code PIN : 2080-3843-2554.
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 22 Sep 2024 16:19:50 GMT

Bonjour Emilie

C'est bizarre cette affaire. Avez-vous essayez d'installer l'application temporairement sur un autre mobile ou tablette ?

Si ça ne s'arrange pas, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée.