[Forum Somfy] Suivi de la question: Lynk défectueux fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Oct 2024 07:18:57 GMT Thu, 03 Oct 2024 07:18:57 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Etienne,</p><p>Il faudrait regarder dans vos spams ou indésirables.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Oct 2024 07:18:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8867729 https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8867729 8867729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a environ 6 mois, jour où impossible d&#39;avoir une liaison avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. J&#39;ai tout supprimé pour tout réinstaller (intelitag, caméra intérieur et extérieur, détecteur de fumée, détecteur de mouvement et sirènes) tout à fonctionné pendant environ 1 semaine ensuite plus aucun liens entre les équipements et le lynk alors qu&#39;on pouvait couper et remettre l&#39;alarme. Je supprime tout une nouvelle fois et réinstalle tout. Le lien se fait très bien, tout fonctionne pendant environ 1 à 2 semaines et rebelote plus de liens entre lynk et équipements sauf les caméras. Je laisse comme cela en mettant en route l&#39;alarme le matin et en l&#39;arrêtant le soir. Cela fonctionne comme ça encore environ 3 semaines jusqu&#39;au jour où impossible d&#39;avoir un lien avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. Et je recommence l&#39;opération de d&#39;installation et réinstallation. L&#39;home alarme a été acheté le 19/06!2021.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Étienne C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, je n&#39;ai reçu aucun mail de votre part.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2024 14:21:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8867201 https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8867201 8867201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17531337 theme-c/avatars/48.png 3413114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a environ 6 mois, jour où impossible d&#39;avoir une liaison avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. J&#39;ai tout supprimé pour tout réinstaller (intelitag, caméra intérieur et extérieur, détecteur de fumée, détecteur de mouvement et sirènes) tout à fonctionné pendant environ 1 semaine ensuite plus aucun liens entre les équipements et le lynk alors qu&#39;on pouvait couper et remettre l&#39;alarme. Je supprime tout une nouvelle fois et réinstalle tout. Le lien se fait très bien, tout fonctionne pendant environ 1 à 2 semaines et rebelote plus de liens entre lynk et équipements sauf les caméras. Je laisse comme cela en mettant en route l&#39;alarme le matin et en l&#39;arrêtant le soir. Cela fonctionne comme ça encore environ 3 semaines jusqu&#39;au jour où impossible d&#39;avoir un lien avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. Et je recommence l&#39;opération de d&#39;installation et réinstallation. L&#39;home alarme a été acheté le 19/06!2021.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Etienne,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2024 07:40:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8866445 https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8866445 8866445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a environ 6 mois, jour où impossible d&#39;avoir une liaison avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. J&#39;ai tout supprimé pour tout réinstaller (intelitag, caméra intérieur et extérieur, détecteur de fumée, détecteur de mouvement et sirènes) tout à fonctionné pendant environ 1 semaine ensuite plus aucun liens entre les équipements et le lynk alors qu&#39;on pouvait couper et remettre l&#39;alarme. Je supprime tout une nouvelle fois et réinstalle tout. Le lien se fait très bien, tout fonctionne pendant environ 1 à 2 semaines et rebelote plus de liens entre lynk et équipements sauf les caméras. Je laisse comme cela en mettant en route l&#39;alarme le matin et en l&#39;arrêtant le soir. Cela fonctionne comme ça encore environ 3 semaines jusqu&#39;au jour où impossible d&#39;avoir un lien avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. Et je recommence l&#39;opération de d&#39;installation et réinstallation. L&#39;home alarme a été acheté le 19/06!2021.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Étienne C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, la box a été rebooté à plusieurs reprises sans succès et j&#39;ai même eu un changement de box pour passer à la fibre avec toujours le même problème sur le Lynk.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2024 17:27:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8861546 https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8861546 8861546 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17531337 theme-c/avatars/48.png 3413114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a environ 6 mois, jour où impossible d&#39;avoir une liaison avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. J&#39;ai tout supprimé pour tout réinstaller (intelitag, caméra intérieur et extérieur, détecteur de fumée, détecteur de mouvement et sirènes) tout à fonctionné pendant environ 1 semaine ensuite plus aucun liens entre les équipements et le lynk alors qu&#39;on pouvait couper et remettre l&#39;alarme. Je supprime tout une nouvelle fois et réinstalle tout. Le lien se fait très bien, tout fonctionne pendant environ 1 à 2 semaines et rebelote plus de liens entre lynk et équipements sauf les caméras. Je laisse comme cela en mettant en route l&#39;alarme le matin et en l&#39;arrêtant le soir. Cela fonctionne comme ça encore environ 3 semaines jusqu&#39;au jour où impossible d&#39;avoir un lien avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. Et je recommence l&#39;opération de d&#39;installation et réinstallation. L&#39;home alarme a été acheté le 19/06!2021.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Etienne,</p><p>Il faudrait rebooter votre box internet.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 07:13:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8859315 https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8859315 8859315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a environ 6 mois, jour où impossible d&#39;avoir une liaison avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. J&#39;ai tout supprimé pour tout réinstaller (intelitag, caméra intérieur et extérieur, détecteur de fumée, détecteur de mouvement et sirènes) tout à fonctionné pendant environ 1 semaine ensuite plus aucun liens entre les équipements et le lynk alors qu&#39;on pouvait couper et remettre l&#39;alarme. Je supprime tout une nouvelle fois et réinstalle tout. Le lien se fait très bien, tout fonctionne pendant environ 1 à 2 semaines et rebelote plus de liens entre lynk et équipements sauf les caméras. Je laisse comme cela en mettant en route l&#39;alarme le matin et en l&#39;arrêtant le soir. Cela fonctionne comme ça encore environ 3 semaines jusqu&#39;au jour où impossible d&#39;avoir un lien avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. Et je recommence l&#39;opération de d&#39;installation et réinstallation. L&#39;home alarme a été acheté le 19/06!2021.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Étienne C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici le numéro MAC de mon alarme : BU011101D54B<br />2018</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 15:10:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8857475 https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8857475 8857475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17531337 theme-c/avatars/48.png 3413114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a environ 6 mois, jour où impossible d&#39;avoir une liaison avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. J&#39;ai tout supprimé pour tout réinstaller (intelitag, caméra intérieur et extérieur, détecteur de fumée, détecteur de mouvement et sirènes) tout à fonctionné pendant environ 1 semaine ensuite plus aucun liens entre les équipements et le lynk alors qu&#39;on pouvait couper et remettre l&#39;alarme. Je supprime tout une nouvelle fois et réinstalle tout. Le lien se fait très bien, tout fonctionne pendant environ 1 à 2 semaines et rebelote plus de liens entre lynk et équipements sauf les caméras. Je laisse comme cela en mettant en route l&#39;alarme le matin et en l&#39;arrêtant le soir. Cela fonctionne comme ça encore environ 3 semaines jusqu&#39;au jour où impossible d&#39;avoir un lien avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. Et je recommence l&#39;opération de d&#39;installation et réinstallation. L&#39;home alarme a été acheté le 19/06!2021.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Etienne,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 11:18:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8856963 https://forum.somfy.fr/questions/3413114-lynk-defectueux/answers/8856963 8856963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, tout fonctionnait bien jusqu&#39;à il y a environ 6 mois, jour où impossible d&#39;avoir une liaison avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. J&#39;ai tout supprimé pour tout réinstaller (intelitag, caméra intérieur et extérieur, détecteur de fumée, détecteur de mouvement et sirènes) tout à fonctionné pendant environ 1 semaine ensuite plus aucun liens entre les équipements et le lynk alors qu&#39;on pouvait couper et remettre l&#39;alarme. Je supprime tout une nouvelle fois et réinstalle tout. Le lien se fait très bien, tout fonctionne pendant environ 1 à 2 semaines et rebelote plus de liens entre lynk et équipements sauf les caméras. Je laisse comme cela en mettant en route l&#39;alarme le matin et en l&#39;arrêtant le soir. Cela fonctionne comme ça encore environ 3 semaines jusqu&#39;au jour où impossible d&#39;avoir un lien avec le lynk pour arrêter l&#39;alarme. Et je recommence l&#39;opération de d&#39;installation et réinstallation. L&#39;home alarme a été acheté le 19/06!2021.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>