[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor d’occasion impossible a installer ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Camera indoor d’occasion impossible a installer ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Oct 2024 09:37:47 GMT Mon, 14 Oct 2024 09:37:47 GMT answers Réponse de Alexis O. Alexis O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Je comprends, il me semblait que vous aviez la possibilité de contacter la personne qui a cette caméra configurée dans son compte pour vérifier qu’il n’est plus en possession de la caméra.<br />Du coup avez vous une procédure de recyclage ? Comme c’est maintenant une brique, j’imagine que vous avez une procédure reconditionnement. J’hésite à la déposer en déchèterie quelqu’un risque de la récupérer et la revendre.<br />Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2024 09:37:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8879773 https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8879773 8879773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15987120 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/815dbcc16e93a445/avatar_normal.png?3389a2e 3413430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra sur leboncoin mais impossible à installer tout se passe bien jusqu’à l’installation final <br />Que puis-je faire d’autres <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Malheureusement, nous sommes légalement contraints, ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2024 07:47:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8879567 https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8879567 8879567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra sur leboncoin mais impossible à installer tout se passe bien jusqu’à l’installation final <br />Que puis-je faire d’autres <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Alexis O. Alexis O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-ce qu&#39;il y a une chance de pouvoir me débloquer, le vendeur fait &quot;le mort&quot;... Et la protection leboncoin ne semble pas très efficace pour l&#39;instant malheureusement.<br />merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Oct 2024 13:20:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8878580 https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8878580 8878580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15987120 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/815dbcc16e93a445/avatar_normal.png?3389a2e 3413430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra sur leboncoin mais impossible à installer tout se passe bien jusqu’à l’installation final <br />Que puis-je faire d’autres <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Alexis O. Alexis O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Merci pour votre réponse mais malheureusement je l’ai acheté sur Leboncoin et la personne revend des lots de destock/faillite et n’est donc pas l’ancien propriétaire. Y’a t’il moyen de contacter l’ancien propriétaire de votre côté pour vérifier qu’ils s’en ait bien séparé ? Sinon, je renverrai la caméra à son vendeur.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Oct 2024 07:35:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8869227 https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8869227 8869227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15987120 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/815dbcc16e93a445/avatar_normal.png?3389a2e 3413430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra sur leboncoin mais impossible à installer tout se passe bien jusqu’à l’installation final <br />Que puis-je faire d’autres <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Oct 2024 07:23:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8869196 https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8869196 8869196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra sur leboncoin mais impossible à installer tout se passe bien jusqu’à l’installation final <br />Que puis-je faire d’autres <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Alexis O. Alexis O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai exactement le même souci, la MAC address est 0076B104E5E9 1938.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Oct 2024 18:34:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8867475 https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8867475 8867475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15987120 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/815dbcc16e93a445/avatar_normal.png?3389a2e 3413430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra sur leboncoin mais impossible à installer tout se passe bien jusqu’à l’installation final <br />Que puis-je faire d’autres <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 07:32:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8857985 https://forum.somfy.fr/questions/3413430-camera-indoor-occasion-impossible-installer/answers/8857985 8857985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413430 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai acheté une caméra sur leboncoin mais impossible à installer tout se passe bien jusqu’à l’installation final <br />Que puis-je faire d’autres <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>