[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi je ne peux pas activer les Scénarios avancés ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Oct 2024 12:03:43 GMT Fri, 04 Oct 2024 12:03:43 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadège,<br />Cela indique donc que le problème provient de votre box internet et des autorisations.<br />Je vous invite à contacter votre fournisseur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Oct 2024 12:03:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8869798 https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8869798 8869798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3413475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une panne de courant le 14/08/2024, ma Tahoma était en défaut. Après contact auprès de vos services, ma Tahoma a été échangée sous garantie. <br />Depuis je ne peux plus activer les scénarios avancés dans l&#39;application. Je peux cocher l&#39;activation, mais cela se décoche. <br />Pour info j&#39;ai une autre installation sur la même application et sur cette installation les scénarios fonctionnent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadege L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous joins les captures d&#39;écran.<br />Je ne peux pas tester : <br />w32tm /stripchart /computer:r.pool.ntp.org<br />car l&#39;écran ne reste pas, il disparait à peine ouvert.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2024 15:28:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8864312 https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8864312 8864312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20007058 theme-c/avatars/48.png 3413475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une panne de courant le 14/08/2024, ma Tahoma était en défaut. Après contact auprès de vos services, ma Tahoma a été échangée sous garantie. <br />Depuis je ne peux plus activer les scénarios avancés dans l&#39;application. Je peux cocher l&#39;activation, mais cela se décoche. <br />Pour info j&#39;ai une autre installation sur la même application et sur cette installation les scénarios fonctionnent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadège,</p><p>Votre box internet ne communique plus l&#39;heure à votre box Tahoma.<br />Comme la Tahoma ne sait pas quel jour on est et quelle heure il est, les scénarios sont automatiquement désactivés au risque que le lever des volet à 8h se joue en fait a 17h, car l&#39;heure contenue dans la box n&#39;est pas bonne.</p><p>Il va falloir effectuer les manipulations suivantes:</p><p>Essayez depuis un PC sur le même réseau que la box internet de voir si il arrive a joindre les ntp, pour cela il faut ouvrir une fenêtre Invite de commande Dos et taper la commande suivante et testé chaque ntp:<br />w32tm /stripchart /computer:ntp0.ovh.net<br />w32tm /stripchart /computer:ha-ntp.overkiz.com<br />w32tm /stripchart /computer:cdns.ovh.net<br />w32tm /stripchart /computer:r.pool.ntp.org</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2024 14:38:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8864225 https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8864225 8864225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3413475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une panne de courant le 14/08/2024, ma Tahoma était en défaut. Après contact auprès de vos services, ma Tahoma a été échangée sous garantie. <br />Depuis je ne peux plus activer les scénarios avancés dans l&#39;application. Je peux cocher l&#39;activation, mais cela se décoche. <br />Pour info j&#39;ai une autre installation sur la même application et sur cette installation les scénarios fonctionnent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadege L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Rien n&#39;a changé. <br />Réactivé est toujours grisé.<br />Faut il redémarrer la Tahoma ou se déconnecter de l&#39;appli ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 12:52:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8859995 https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8859995 8859995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20007058 theme-c/avatars/48.png 3413475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une panne de courant le 14/08/2024, ma Tahoma était en défaut. Après contact auprès de vos services, ma Tahoma a été échangée sous garantie. <br />Depuis je ne peux plus activer les scénarios avancés dans l&#39;application. Je peux cocher l&#39;activation, mais cela se décoche. <br />Pour info j&#39;ai une autre installation sur la même application et sur cette installation les scénarios fonctionnent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadege,<br />J&#39;ai fais quelques manipulations sur votre boitier.<br />pouvez vous ressayer.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 12:33:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8859967 https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8859967 8859967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3413475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une panne de courant le 14/08/2024, ma Tahoma était en défaut. Après contact auprès de vos services, ma Tahoma a été échangée sous garantie. <br />Depuis je ne peux plus activer les scénarios avancés dans l&#39;application. Je peux cocher l&#39;activation, mais cela se décoche. <br />Pour info j&#39;ai une autre installation sur la même application et sur cette installation les scénarios fonctionnent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadege L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le voici : 2060-6059-8488<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 15:22:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8856005 https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8856005 8856005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20007058 theme-c/avatars/48.png 3413475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une panne de courant le 14/08/2024, ma Tahoma était en défaut. Après contact auprès de vos services, ma Tahoma a été échangée sous garantie. <br />Depuis je ne peux plus activer les scénarios avancés dans l&#39;application. Je peux cocher l&#39;activation, mais cela se décoche. <br />Pour info j&#39;ai une autre installation sur la même application et sur cette installation les scénarios fonctionnent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors Nadège, laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 15:20:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8856000 https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8856000 8856000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3413475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une panne de courant le 14/08/2024, ma Tahoma était en défaut. Après contact auprès de vos services, ma Tahoma a été échangée sous garantie. <br />Depuis je ne peux plus activer les scénarios avancés dans l&#39;application. Je peux cocher l&#39;activation, mais cela se décoche. <br />Pour info j&#39;ai une autre installation sur la même application et sur cette installation les scénarios fonctionnent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nadege L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />je ne peux pas appuyer sur Réactiver car c&#39;est grisé.<br />Quand je vais dans les paramètres et que coche scénario planifié et scénarios avancés, les options se sélectionnent bien mais ensuite elles se décochent.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 13:43:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8855849 https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8855849 8855849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20007058 theme-c/avatars/48.png 3413475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une panne de courant le 14/08/2024, ma Tahoma était en défaut. Après contact auprès de vos services, ma Tahoma a été échangée sous garantie. <br />Depuis je ne peux plus activer les scénarios avancés dans l&#39;application. Je peux cocher l&#39;activation, mais cela se décoche. <br />Pour info j&#39;ai une autre installation sur la même application et sur cette installation les scénarios fonctionnent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nadège</p><p>Vous appuyez bien sur &quot;Réactiver&quot; en haut ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 13:36:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8855832 https://forum.somfy.fr/questions/3413475-peux-activer-scenarios-avances/answers/8855832 8855832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3413475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à une panne de courant le 14/08/2024, ma Tahoma était en défaut. Après contact auprès de vos services, ma Tahoma a été échangée sous garantie. <br />Depuis je ne peux plus activer les scénarios avancés dans l&#39;application. Je peux cocher l&#39;activation, mais cela se décoche. <br />Pour info j&#39;ai une autre installation sur la même application et sur cette installation les scénarios fonctionnent</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>