[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion sirène interieure ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Dec 2024 15:53:44 GMT Wed, 04 Dec 2024 15:53:44 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corentin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.  </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2024 15:53:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8930549 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8930549 8930549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai l’impression que la pièce jointe n’est pas passée.<br />L’Adresse Mac du link 0076B1157064<br />L’adresse Mac de la sirène est le BU400503986D</p><p>Dans l’attente de votre retour <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2024 17:30:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8929584 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8929584 8929584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20074132 theme-c/avatars/48.png 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ci joint le numéro mac<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 20:52:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8928626 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8928626 8928626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20074132 theme-c/avatars/48.png 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corentin,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 13:17:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8928057 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8928057 8928057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite à l’achat d’un pack alarm home essentiel et l’installation de celui ci, j’ai la sirène intérieure qui perd le signal au bout d’un ou deux jour.<br />J’ai déplacé le link pour être à moins de 2 mètres de la sirène mais ça ne change rien.<br />J’ai supprimé la sirène pour la reinstaller, j’ai eu du mal à la réinstaller mais au bout de la 5eme fois elle s’est reconnectée. J’ai quand même eu de nouveau la perte de signale au bout de 24h.<br />Je viens d’acheter le kit fin novembre celui ci est tout neuf.<br />Pouvez vous me dire ce que je peux faire ? </p><p>Merci à vous</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2024 13:05:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8927207 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8927207 8927207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20074132 theme-c/avatars/48.png 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Il faudrait mettre la sirène à un autre endroit temporairement afin de voir si le phénomène se reproduit.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2024 08:40:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8910411 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8910411 8910411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je me permets de me joindre à votre discussion, car j&#39;ai également le même soucis avec la sirène intérieure. Elle est placée au dessus de la porte d&#39;entrée et le link est à 2 m à la même hauteur avec une cloison en BA13 comme obstacle. Le link est placé au milieu de la maison et je n&#39;ai aucun soucis avec tous les autres éléments. Le problème persiste depuis son installation de juillet. Les piles sont neuves. La connexion revient après 4 jours, c&#39;est bizarre ... exemple, le 11 novembre on a perdu la connexion, et on vient de la recupérer aujourd&#39;hui sans rien faire...<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 14:30:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8909686 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8909686 8909686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19905779 theme-c/avatars/48.png 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gwen,</p><p>Il faudra voir avec votre revendeur pour faire le retour SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 13:45:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8907171 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8907171 8907171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwen C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je l ai supprimé et réinstallé, malheureusement exactement le même problème après 24h…<br />Que faire ?<br />Bàv<br />Gwen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2024 18:43:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8905670 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8905670 8905670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20052303 theme-c/avatars/48.png 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gwen,</p><p>Il faudrait la supprimer et la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2024 13:04:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8903464 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8903464 8903464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwen C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Initialement à 2 mètres (pas loin d un détecteur de mouvement qui n’a aucun soucis), je l ai bougée juste à côté (20 cm), bougee plus loin (environ 6 mètres) toujours le même problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 15:38:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8902401 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8902401 8902401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20052303 theme-c/avatars/48.png 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gwen,</p><p>Votre sirène est à quelle distance du link ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 12:54:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8902060 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8902060 8902060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwen C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai exactement le même problème. Pourriez-vous m’aider svp? J’ai déjà bouge à plusieurs reprises la sirène, cela fonctionne pendant 1 ou 2 jours mais ensuite l’erreur « la connexion sans fil avec sirène intérieure ne fonctionne plus correctement » réapparaît. J’ai l’impression que ma sirène est défectueuse, j ai acheté l’alarme Home Advanced il y a à peine un mois. <br />Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2024 01:04:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8900167 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8900167 8900167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20052303 theme-c/avatars/48.png 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2024 07:55:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8864850 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8864850 8864850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />J&#39;ai remplacé les piles par celles de la sirène extérieure, (piles qui ont 3 mois comme l&#39;alarme d&#39;ailleurs) et j&#39;ai placé la sirène intérieure à 20cm du Link c&#39;est à dire sur le même meuble ou il est posé; et bien entendu elle s&#39;est déconnectée.<br />Merci de votre réponse <br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2024 14:47:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8864242 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8864242 8864242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19920769 theme-c/avatars/48.png 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pouvez-vous remplacer les piles de la sirène.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 06:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8859277 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8859277 8859277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci de votre réponse, ci-joint photo du n° Mac.<br />Cordialement<br />Olivier Giraud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 09:17:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8858213 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8858213 8858213 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19920769 theme-c/avatars/48.png 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 07:34:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8857988 https://forum.somfy.fr/questions/3413582-perte-connexion-sirene-interieure/answers/8857988 8857988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />De nouveau après 2 mois de bon fonctionnement la sirène intérieure se déconnecte alors qu&#39;elle est à 4 m sans obstacle du link.<br />Quand je la reconnecte après plusieurs manipulations, le signal est excellent mais 24h après cela recommence.<br />Je pense que ce produit est défectueux, car j&#39;ai des détecteurs situés à l&#39;étage et qui ne se déconnectent jamais.<br />Home alarm advanced achetée fin juin 2024.<br />Cette sirène à déjà été déplacée suite à une précédente demande de ma part dans ce forum.</p><p>Merci de votre réponse<br />Cordialement<br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>