[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Protect outdoor fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Apr 2025 07:07:08 GMT Mon, 14 Apr 2025 07:07:08 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pamela,</p><p>Il faut la réinstaller malgré la sonnerie, quand elle sera connectée au wifi, elle s&#39;arrêtera de sonner.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Apr 2025 07:07:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/9070971 https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/9070971 9070971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai ma camera Protect Outlook ou il n y a plus aucune lumière juste un bip comme celui du reset, à première vu elle est alimentée , j’ai essayé plusieurs solutions citées dans le forum dont le reset, débranche et rebranche, mis la camera à côté de ma box et sur une autre prise électrique, mais le problème persiste, elle fonctionnait très bien jusqu au jour (très récent suis déjà passé par le service téléphonique,pour un problème sur le link(résolu) depuis elle c est bloquée ainsi.)<br />Que me conseillez-vous <br />Cordialement <br />Merci d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pamela S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Mon numéro MAC EST LE 007681079751<br />1931 SF6100C</p><p>Je précise que la caméra n’est plus sous garantie, mais que surtout elle fonctionne très bien puisque juste avant de l’enlever de l’application elle fonctionnait sans problème.</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Apr 2025 15:39:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/9070117 https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/9070117 9070117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18870476 theme-c/avatars/48.png 3413634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai ma camera Protect Outlook ou il n y a plus aucune lumière juste un bip comme celui du reset, à première vu elle est alimentée , j’ai essayé plusieurs solutions citées dans le forum dont le reset, débranche et rebranche, mis la camera à côté de ma box et sur une autre prise électrique, mais le problème persiste, elle fonctionnait très bien jusqu au jour (très récent suis déjà passé par le service téléphonique,pour un problème sur le link(résolu) depuis elle c est bloquée ainsi.)<br />Que me conseillez-vous <br />Cordialement <br />Merci d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pamela,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 11:31:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/9064305 https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/9064305 9064305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai ma camera Protect Outlook ou il n y a plus aucune lumière juste un bip comme celui du reset, à première vu elle est alimentée , j’ai essayé plusieurs solutions citées dans le forum dont le reset, débranche et rebranche, mis la camera à côté de ma box et sur une autre prise électrique, mais le problème persiste, elle fonctionnait très bien jusqu au jour (très récent suis déjà passé par le service téléphonique,pour un problème sur le link(résolu) depuis elle c est bloquée ainsi.)<br />Que me conseillez-vous <br />Cordialement <br />Merci d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pamela S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je cherche désespérément de l’aide pour ma caméra Outdoor, mais je n’arrive pas à poster un message moi-même, je ne peux que participer à ceux déjà ouverts. </p><p>J’ai vraiment besoin d’aide avec ma caméra extérieure, je n’arrive pas à la réinitialiser. Dès que je la branche, 15 secondes après l’alarme se met à retentir. Est-ce que quelqu’un peut m’aider s’il vous plaît ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 09:12:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/9061715 https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/9061715 9061715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18870476 theme-c/avatars/48.png 3413634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai ma camera Protect Outlook ou il n y a plus aucune lumière juste un bip comme celui du reset, à première vu elle est alimentée , j’ai essayé plusieurs solutions citées dans le forum dont le reset, débranche et rebranche, mis la camera à côté de ma box et sur une autre prise électrique, mais le problème persiste, elle fonctionnait très bien jusqu au jour (très récent suis déjà passé par le service téléphonique,pour un problème sur le link(résolu) depuis elle c est bloquée ainsi.)<br />Que me conseillez-vous <br />Cordialement <br />Merci d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bruno,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 12:46:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/8858598 https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/8858598 8858598 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai ma camera Protect Outlook ou il n y a plus aucune lumière juste un bip comme celui du reset, à première vu elle est alimentée , j’ai essayé plusieurs solutions citées dans le forum dont le reset, débranche et rebranche, mis la camera à côté de ma box et sur une autre prise électrique, mais le problème persiste, elle fonctionnait très bien jusqu au jour (très récent suis déjà passé par le service téléphonique,pour un problème sur le link(résolu) depuis elle c est bloquée ainsi.)<br />Que me conseillez-vous <br />Cordialement <br />Merci d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bruno M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le numéro mac est le suivant <br />0076B1095ABB2345 SF6100E<br />Merci d avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 09:16:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/8858210 https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/8858210 8858210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5031399 theme-c/avatars/48.png 3413634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai ma camera Protect Outlook ou il n y a plus aucune lumière juste un bip comme celui du reset, à première vu elle est alimentée , j’ai essayé plusieurs solutions citées dans le forum dont le reset, débranche et rebranche, mis la camera à côté de ma box et sur une autre prise électrique, mais le problème persiste, elle fonctionnait très bien jusqu au jour (très récent suis déjà passé par le service téléphonique,pour un problème sur le link(résolu) depuis elle c est bloquée ainsi.)<br />Que me conseillez-vous <br />Cordialement <br />Merci d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bruno,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 07:46:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/8858005 https://forum.somfy.fr/questions/3413634-camera-protect-outdoor/answers/8858005 8858005 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3413634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai ma camera Protect Outlook ou il n y a plus aucune lumière juste un bip comme celui du reset, à première vu elle est alimentée , j’ai essayé plusieurs solutions citées dans le forum dont le reset, débranche et rebranche, mis la camera à côté de ma box et sur une autre prise électrique, mais le problème persiste, elle fonctionnait très bien jusqu au jour (très récent suis déjà passé par le service téléphonique,pour un problème sur le link(résolu) depuis elle c est bloquée ainsi.)<br />Que me conseillez-vous <br />Cordialement <br />Merci d avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>