[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch déconnectée du routeur 4G depuis une mise à jour fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 31 Jan 2025 14:52:07 GMT Fri, 31 Jan 2025 14:52:07 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,<br />Commencez par changer le bloc alimentation de votre Tahoma et tenter de la reconnecter.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jan 2025 14:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8988347 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8988347 8988347 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />Depuis la dernière mise à jour , en début de semaine , ma TAHOMA Switch est déconnectée. Je précise que rien n&#39;a été changé sur mon réseau internet et que j&#39;ai essayé de faire le reset de la Tahoma en suivant la procédure sans succés .<br />Mion code PIN est :<br />2085-9610-0614</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 Jan 2025 12:05:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8987935 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8987935 8987935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20118195 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3317a0ba42bee9ed/avatar_normal.png?3389a2e 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Paul<br />Vous pouvez nous indiquer ce qui bloque ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2024 17:43:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8949326 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8949326 8949326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN PAUL L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La panne de connexion de ma Tahoma Switch et de ma caméra Indoor sur le routeur 4G apparue en septembre 2024 n&#39;est toujours pas résolue. </p><p>Suite à mes nombreux essais de connexions de la Tahoma et de la caméra sur différent équipement, d&#39;abord sur une Livebox (OK), puis sur un autre routeur 4G avec autre opérateur (OK), retour sur le Routeur 4G initial avec autre SIM, l&#39;examen de mon espace personnel opérateur, demande d’informations à l&#39;opérateur, j&#39;ai identifié le problème. Il devrait pouvoir être résolu.<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2024 17:26:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8949320 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8949320 8949320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15437957 theme-c/avatars/48.png 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis,<br />Je ne vois plus aucune déconnexion de votre box depuis le 31/10.<br />Tout est rentré dans l&#39;ordre.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 13:17:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8902098 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8902098 8902098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas pas d&#39;idée</p><p>A chaque fois qu&#39;il y a un routeur spécifique, c&#39;est la croix et la bannière pour trouver le paramètre qu&#39;il faut modifier.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2024 15:18:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8897029 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8897029 8897029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Oui j&#39;ai la dernière mise à jour sur mon router<br />J&#39;ai la version V1.0.3.92</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2024 09:38:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8896510 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8896510 8896510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19965054 theme-c/avatars/48.png 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francis<br />Avez vous appliqué la dernière mise a jour sur votre routeur Netgear qui est disponible depuis le 26/09/2024 ?</p><p><a href="https://kb.netgear.com/000066357/R7800-Firmware-Version-1-0-3-92" rel="nofollow">https://kb.netgear.com/000066357/R7800-Firmware-Version-1...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 08:06:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8895232 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8895232 8895232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Francis G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre des déconnections sur ma switch depuis la dernière mise à jour (Coïncidence ?) et impossible de trouver une solution.<br />Mon installation n&#39;a pas changée (box, router)<br />J&#39;ai une box free Révolution (Wifi non activé) avec un router Netgear Nighthawk(R) X4S R7800 avec 2 réseaux wifi. L&#39;un en 2,4 et l&#39;autre en 5 ghz. Depuis ce matin j&#39;en suis à 2 déconnections.<br />Voici mon Code PIN 2024-9954-4803<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 07:02:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8895166 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8895166 8895166 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19965054 theme-c/avatars/48.png 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN PAUL L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. <br />Je vais re-vérifier les paramètres du Routeur 4G.<br />Mais je l&#39;ai ai déjà parcouru et il ne semble pas avoir vu les paramètres indiqué sur votre fiche.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 20:31:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8859167 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8859167 8859167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15437957 theme-c/avatars/48.png 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous redonne le lien sur le paramétrage indispensable pour que la Switch fonctionne<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 20:12:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8859146 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8859146 8859146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN PAUL L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />Je viens de refaire mes essais après la mise a jour d&#39;hier :<br />Switch OK sur Livebox. <br />Mise à jour OK. Votre box est à jour.<br />Redémarré Switch, toujours OK.</p><p>Switch toujours NOK sur routeur 4G. Reconnait bien le mot de passe wifi, puis se met en erreur lors de la page recherche des mises à jour.<br />Voyant rouge allumé. Redémarré, <br />même problème. Fait reset, toujours même problème. </p><p>Résumé : la Tahoma Switch est à jour. Elle fonctionne sur Livebox, elle ne fonctionne pas sur Routeur 4G (Box Somfy déconnectée).<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 19:24:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8859104 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8859104 8859104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15437957 theme-c/avatars/48.png 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est marqué certes avec une erreur dans le bandeau Vert/Bleu, il y a une mise a jour aujourd&#39;hui.</p><p>Voici le lien d&#39;information<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/mise-a-jour-tahoma?utm_campaign=MKG_FR_B2C_MAJ-TaHomaswitch_SEP2024&amp;utm_term=MKG_FR_B2C_MAJ-TaHomaswitch_SEP2024&amp;utm_source=salesforce&amp;utm_medium=email_transactional&amp;utm_sfmc_id" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/mise-a...</a>=</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 19:41:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8857774 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8857774 8857774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JEAN PAUL L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma Switch était connectée sur la Livebox depuis ce week-end end.<br />J&#39;ai fait le nouvel essais vers 19h00 sur le routeur 4G. Normalement la Switch devait être à jour. N&#39;étant pas sur place, je la reconnecterais en fin de semaine sur la Livebox et vérifierais la mise a jour et vous tiendrais informé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 19:13:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8857751 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8857751 8857751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15437957 theme-c/avatars/48.png 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Connectez votre Switch sur la Livebox et faite la mise a jour.<br />Quand elle sera a jour vous pourrez la remettre sur le routeur 4G.</p><p>Votre routeur ne laisse pas passer la mise à jour.<br />Voici les prérequis en terme de sécurité pour le routeur<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau_tahoma_connexoon.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/prerequisreseau...</a></p><p>La dernière mise a jour de Tahoma c&#39;est aujourd&#39;hui</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 17:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8857697 https://forum.somfy.fr/questions/3414290-tahoma-switch-deconnectee-routeur-4g-mise-jour/answers/8857697 8857697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3414290 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Ma Tahoma Switch fonctionnait sans problème depuis plusieurs mois. La semaine dernière dans la nuit vers 03h50 elle s&#39;est déconnectée. J&#39;ai fait un reset au tronbonne. Voyant rouge toujours allumé fixe. J&#39;ai reparametré le wifi. Toujours même problème. Je viens de faire un essais sur un autre site avec une Livebox, la connexion wifi fonctionne. Je reviens sur le routeur 4G le problème est toujours là. Ce qui se passe, en reparametrant le wifi, la connexion est réussie, lors de la mise à jour le voyant passe toujours au rouge fixe. La Switch reste toujours déconnectée. Comment résoudre ce problème ? <br />Je précise que le wifi du routeur 4G n&#39;a pas été modifié. Il fonctionne sans problème avec une tablette ou Smartphone. La déconnexion de la Switch semble être apparue lors d&#39;une mise à jour. J&#39;ai refait une tentative ce soir, toujours même problème. Ma Switch est pourtant bien à jour car elle est restée connectée sur la Livebox depuis dimanche. </p><p>Merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>