[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon invité n'a pas accès à l'activation de mon alarme via l'application

Réponse de ERIC J.

ERIC J. — Mon, 30 Sep 2024 13:20:28 GMT

Bonjour Morgan
Super, ça à lair de fonctionner.
Merci pour votre aide.
Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 30 Sep 2024 12:27:32 GMT

Bonjour Eric,

Il faut le supprimer de la communauté et l'ajouter en utilisateur invité.

Bonne journée.

Réponse de ERIC J.

ERIC J. — Fri, 27 Sep 2024 20:54:18 GMT

Bonsoir,
Oui, il est dans ma communauté.
Mais je ne vois pas ce qu'il faut faire pour quil puisse accéder à l'activation?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 27 Sep 2024 07:10:03 GMT

Bonjour Eric,

Je pense que vous avez dû l'ajouter en communauté.

Qu'est-ce que la communauté ?

Bonne journée.

Réponse de ERIC J.

ERIC J. — Thu, 26 Sep 2024 14:29:30 GMT

Bonjour Morgan,
J'avais vu bien comme indiqué dans le lien que les invités avaient un accès limité, mais ils sont sensés pouvoir à activer et désactiver l'alarme.
Or mon invité ne peux pas le faire. il ne reçoit que les notifications en cas d'intrusion.
Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 26 Sep 2024 12:41:02 GMT

Bonjour Eric,

Les utilisateurs invités ont un accès limité.

Quels sont les différents groupes d'utilisateurs ?

Bonne journée.

Réponse de ERIC J.

ERIC J. — Thu, 26 Sep 2024 08:48:21 GMT

Merci d'avoir pris le temps pour m'aider.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 26 Sep 2024 08:41:47 GMT

Désolé Eric mais je n'ai jamais eu cette configuration.
Il va falloir attendre l'aide d'un Yello.

Réponse de ERIC J.

ERIC J. — Thu, 26 Sep 2024 07:57:02 GMT

Bonjour,
Alors, il y a bien 2 installations:
La sienne et la mienne (installation que je surveille).
et quand on clique sur "installation que je surveille", on tombe sur "tout est en ordre" mais on a pas d'accès à la page du badge virtuel.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 25 Sep 2024 15:29:18 GMT

Sur son application en haut du premier écran il y a un nom de site d'installation.
Il faut cliquez dessus pour voir si il n'y a pas un autre site.

Réponse de ERIC J.

ERIC J. — Wed, 25 Sep 2024 12:38:49 GMT

Merci pour votre réponse
Mais il a téléchargé l'application, créé un compte et donné son adresse mail.
Tout ce quil a sur son application... c'est ... "tout est en ordre" mais aucum accès à l'activation ou desactivation de l'alarme

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 25 Sep 2024 12:34:07 GMT

Bonjour
Si il n'a pas de badge, il faut obligatoirement une adresse mail, et il doit créer un compte chez Somfy.