[Forum Somfy] Suivi de la question: Cette adresse mail n'est reliée à aucun compte TaHoma ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Oct 2024 07:25:25 GMT

Bonjour Thierry,
je vois que cette box est désormais lié à votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Rousseau T.

Rousseau T. — Mon, 30 Sep 2024 10:26:06 GMT

Bonjour
C'est suite a un changement de propriétaire j'ai racheté la box et lors de la connexion ça me dit que la box a un autre compte merci de réinitialiser la box et de la rattacher à mon adresse mail.
Voici le code pin
1236 4783 7223
Merci de votre retour cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Sep 2024 09:17:03 GMT

Bonjour Thierry,

Il va falloir que ce soit l'ancienne propriétaire nous contacter afin de pouvoir réinitialiser cette box.

Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Sep 2024 09:13:18 GMT

Bonjour François,

Votre kit est déconnecté.
Je ne vois aucun problème sur votre compte.
Il faut sélectionner J'ai un compte Tahoma et renseigner votre mail et votre mot de passe.

Bonne journée,

Réponse de Rousseau T.

Rousseau T. — Thu, 26 Sep 2024 15:05:32 GMT

Bonjour suite un changement de propriétaire pourriez vous me renisialiser max box tahoma V2
Code pin 1236 4783 7223
Merci de votre retour cordialement