[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion instable camera outdoor ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 19 Dec 2024 07:33:55 GMT Thu, 19 Dec 2024 07:33:55 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,</p><p>D&#39;après ce que je vois sur notre serveur, vous n&#39;êtes pas connecté sur le bon compte où se trouve installée votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Dec 2024 07:33:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8943400 https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8943400 8943400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3415389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me présente, je m&#39;appelle sylvain.<br />J&#39;ai récement acheté et installé dans ma maison un kit Home protect avec, entre autres, 2 caméras outdoor et 1 indoor.<br />Cependant, j&#39;ai une instabilité constante sur une des 2 caméras outdoor.<br />j&#39;ai appelé Somfy, qui m&#39;a conseillé d&#39;inverser les 2 cameras outdoor, cependant le probleme persiste toujours sur la même.</p><ul><li>J&#39;ai bien séparé mes 2 fréquences Box 2,4GHz et 5GHz pour être sûr de paramétrer les caméra sur la bonne fréquence.</li><li>j&#39;ai 4 barre sur 5 de signal WiFi voir 5/5 sur toutes les caméras</li><li>j&#39;ai une box Fibre, avec, après test mire 650Gbits descendant et 600 montant.</li><li>j&#39;a essayé de mettre toutes les caméras en SD pour limiter la consommation de données montantes</li>Malgrès cela, j&#39;ai toujours de nombreuses coupure de cette même caméra lorsque je visionne la vidéo en direct. j&#39;ai alors un message me disant que la caméra et deconnectée ...</p><p>Bref, j&#39;ai même appelé mon FAI, mais la box n&#39;a aucun soucis.<br />que puis-je faire, est-ce que j&#39;ai mal installé quelque chose ?<br />PS: les 2 caméras outdoor sont branchées sur la même alimentation electrique, est-ce que cela aurait une incidence ?<br />Par avance merci si quelqu&#39;un peut m&#39;apporter un peu d&#39;aide</p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Serge <br />Peut-être faut-il la réinitialiser, (à l&#39;aide de l&#39;outil livré avec, dans le petit trou)<br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 19:06:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8943299 https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8943299 8943299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20011115 theme-c/avatars/48.png 3415389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me présente, je m&#39;appelle sylvain.<br />J&#39;ai récement acheté et installé dans ma maison un kit Home protect avec, entre autres, 2 caméras outdoor et 1 indoor.<br />Cependant, j&#39;ai une instabilité constante sur une des 2 caméras outdoor.<br />j&#39;ai appelé Somfy, qui m&#39;a conseillé d&#39;inverser les 2 cameras outdoor, cependant le probleme persiste toujours sur la même.</p><ul><li>J&#39;ai bien séparé mes 2 fréquences Box 2,4GHz et 5GHz pour être sûr de paramétrer les caméra sur la bonne fréquence.</li><li>j&#39;ai 4 barre sur 5 de signal WiFi voir 5/5 sur toutes les caméras</li><li>j&#39;ai une box Fibre, avec, après test mire 650Gbits descendant et 600 montant.</li><li>j&#39;a essayé de mettre toutes les caméras en SD pour limiter la consommation de données montantes</li>Malgrès cela, j&#39;ai toujours de nombreuses coupure de cette même caméra lorsque je visionne la vidéo en direct. j&#39;ai alors un message me disant que la caméra et deconnectée ...</p><p>Bref, j&#39;ai même appelé mon FAI, mais la box n&#39;a aucun soucis.<br />que puis-je faire, est-ce que j&#39;ai mal installé quelque chose ?<br />PS: les 2 caméras outdoor sont branchées sur la même alimentation electrique, est-ce que cela aurait une incidence ?<br />Par avance merci si quelqu&#39;un peut m&#39;apporter un peu d&#39;aide</p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à un remplacement de box défectueuse, je ne peut reconnecter ma caméra, je l&#39;ai supprimée de mon compte mais quand je veux la reconnecter, le message &quot;caméra sur un autre site&quot; apparaît. Je ne vois pas comment faire, merci de supprimer l&#39;équipement de votre serveur pour que je puisse faire la connexion.<br />SF6101 N° MAC: 0076B1083DC5.<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 13:38:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8942817 https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8942817 8942817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20086267 theme-c/avatars/48.png 3415389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me présente, je m&#39;appelle sylvain.<br />J&#39;ai récement acheté et installé dans ma maison un kit Home protect avec, entre autres, 2 caméras outdoor et 1 indoor.<br />Cependant, j&#39;ai une instabilité constante sur une des 2 caméras outdoor.<br />j&#39;ai appelé Somfy, qui m&#39;a conseillé d&#39;inverser les 2 cameras outdoor, cependant le probleme persiste toujours sur la même.</p><ul><li>J&#39;ai bien séparé mes 2 fréquences Box 2,4GHz et 5GHz pour être sûr de paramétrer les caméra sur la bonne fréquence.</li><li>j&#39;ai 4 barre sur 5 de signal WiFi voir 5/5 sur toutes les caméras</li><li>j&#39;ai une box Fibre, avec, après test mire 650Gbits descendant et 600 montant.</li><li>j&#39;a essayé de mettre toutes les caméras en SD pour limiter la consommation de données montantes</li>Malgrès cela, j&#39;ai toujours de nombreuses coupure de cette même caméra lorsque je visionne la vidéo en direct. j&#39;ai alors un message me disant que la caméra et deconnectée ...</p><p>Bref, j&#39;ai même appelé mon FAI, mais la box n&#39;a aucun soucis.<br />que puis-je faire, est-ce que j&#39;ai mal installé quelque chose ?<br />PS: les 2 caméras outdoor sont branchées sur la même alimentation electrique, est-ce que cela aurait une incidence ?<br />Par avance merci si quelqu&#39;un peut m&#39;apporter un peu d&#39;aide</p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK merci pour le retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2024 17:23:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8866021 https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8866021 8866021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3415389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me présente, je m&#39;appelle sylvain.<br />J&#39;ai récement acheté et installé dans ma maison un kit Home protect avec, entre autres, 2 caméras outdoor et 1 indoor.<br />Cependant, j&#39;ai une instabilité constante sur une des 2 caméras outdoor.<br />j&#39;ai appelé Somfy, qui m&#39;a conseillé d&#39;inverser les 2 cameras outdoor, cependant le probleme persiste toujours sur la même.</p><ul><li>J&#39;ai bien séparé mes 2 fréquences Box 2,4GHz et 5GHz pour être sûr de paramétrer les caméra sur la bonne fréquence.</li><li>j&#39;ai 4 barre sur 5 de signal WiFi voir 5/5 sur toutes les caméras</li><li>j&#39;ai une box Fibre, avec, après test mire 650Gbits descendant et 600 montant.</li><li>j&#39;a essayé de mettre toutes les caméras en SD pour limiter la consommation de données montantes</li>Malgrès cela, j&#39;ai toujours de nombreuses coupure de cette même caméra lorsque je visionne la vidéo en direct. j&#39;ai alors un message me disant que la caméra et deconnectée ...</p><p>Bref, j&#39;ai même appelé mon FAI, mais la box n&#39;a aucun soucis.<br />que puis-je faire, est-ce que j&#39;ai mal installé quelque chose ?<br />PS: les 2 caméras outdoor sont branchées sur la même alimentation electrique, est-ce que cela aurait une incidence ?<br />Par avance merci si quelqu&#39;un peut m&#39;apporter un peu d&#39;aide</p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />N&#39;ayant que mes caméras sur le 2,4GHz et ayant tenté plusieurs fois de manière infructueuse de réinstaller la caméra en question, j&#39;ai fini par obtenir une prise en charge SaV sur cette dernière. J&#39;avais même coupé le wifi de la télé comme vous me l&#39;aviez conseillé, dégagé tout ce qui est &#39;inutile&#39; mais rien à faire...<br />Suite au prochain épisode </p><p>Merci <br />Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Oct 2024 16:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8865979 https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8865979 8865979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20011115 theme-c/avatars/48.png 3415389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me présente, je m&#39;appelle sylvain.<br />J&#39;ai récement acheté et installé dans ma maison un kit Home protect avec, entre autres, 2 caméras outdoor et 1 indoor.<br />Cependant, j&#39;ai une instabilité constante sur une des 2 caméras outdoor.<br />j&#39;ai appelé Somfy, qui m&#39;a conseillé d&#39;inverser les 2 cameras outdoor, cependant le probleme persiste toujours sur la même.</p><ul><li>J&#39;ai bien séparé mes 2 fréquences Box 2,4GHz et 5GHz pour être sûr de paramétrer les caméra sur la bonne fréquence.</li><li>j&#39;ai 4 barre sur 5 de signal WiFi voir 5/5 sur toutes les caméras</li><li>j&#39;ai une box Fibre, avec, après test mire 650Gbits descendant et 600 montant.</li><li>j&#39;a essayé de mettre toutes les caméras en SD pour limiter la consommation de données montantes</li>Malgrès cela, j&#39;ai toujours de nombreuses coupure de cette même caméra lorsque je visionne la vidéo en direct. j&#39;ai alors un message me disant que la caméra et deconnectée ...</p><p>Bref, j&#39;ai même appelé mon FAI, mais la box n&#39;a aucun soucis.<br />que puis-je faire, est-ce que j&#39;ai mal installé quelque chose ?<br />PS: les 2 caméras outdoor sont branchées sur la même alimentation electrique, est-ce que cela aurait une incidence ?<br />Par avance merci si quelqu&#39;un peut m&#39;apporter un peu d&#39;aide</p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est correct vous êtes presque au max.</p><p>Si vous n&#39;avez que les matériels Somfy sur le wifi 2.4 il n&#39;y pas de raison pour que ça déconnecte.</p><p>Regardez ce qu&#39;il y a de connecté d&#39;autre et si c&#39;est possible les basculer sur le wifi 5. <br />A banir en wifi, la TV, les consoles de jeux. <br />Je viens de passer mes deux Google TV en RJ45 pour libérer mon wifi qui est loin du votre en terme de débit.</p><p>Si la box le permet vous pouvez fixer des IP statiques sur les caméras, et pour finir, vous pouvez aussi utiliser le Wifi invité pour vos caméras afin de les séparer des autres matériels.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2024 10:37:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8860899 https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8860899 8860899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3415389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me présente, je m&#39;appelle sylvain.<br />J&#39;ai récement acheté et installé dans ma maison un kit Home protect avec, entre autres, 2 caméras outdoor et 1 indoor.<br />Cependant, j&#39;ai une instabilité constante sur une des 2 caméras outdoor.<br />j&#39;ai appelé Somfy, qui m&#39;a conseillé d&#39;inverser les 2 cameras outdoor, cependant le probleme persiste toujours sur la même.</p><ul><li>J&#39;ai bien séparé mes 2 fréquences Box 2,4GHz et 5GHz pour être sûr de paramétrer les caméra sur la bonne fréquence.</li><li>j&#39;ai 4 barre sur 5 de signal WiFi voir 5/5 sur toutes les caméras</li><li>j&#39;ai une box Fibre, avec, après test mire 650Gbits descendant et 600 montant.</li><li>j&#39;a essayé de mettre toutes les caméras en SD pour limiter la consommation de données montantes</li>Malgrès cela, j&#39;ai toujours de nombreuses coupure de cette même caméra lorsque je visionne la vidéo en direct. j&#39;ai alors un message me disant que la caméra et deconnectée ...</p><p>Bref, j&#39;ai même appelé mon FAI, mais la box n&#39;a aucun soucis.<br />que puis-je faire, est-ce que j&#39;ai mal installé quelque chose ?<br />PS: les 2 caméras outdoor sont branchées sur la même alimentation electrique, est-ce que cela aurait une incidence ?<br />Par avance merci si quelqu&#39;un peut m&#39;apporter un peu d&#39;aide</p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky, et merci de l&#39;intérêt que vous portez à ma question </p><p>J&#39;ai bien effectué la manipulation que vous m&#39;avez indiqué, je mets en pj le résultat que j&#39;obtiens </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2024 10:23:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8860873 https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8860873 8860873 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20011115 theme-c/avatars/48.png 3415389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me présente, je m&#39;appelle sylvain.<br />J&#39;ai récement acheté et installé dans ma maison un kit Home protect avec, entre autres, 2 caméras outdoor et 1 indoor.<br />Cependant, j&#39;ai une instabilité constante sur une des 2 caméras outdoor.<br />j&#39;ai appelé Somfy, qui m&#39;a conseillé d&#39;inverser les 2 cameras outdoor, cependant le probleme persiste toujours sur la même.</p><ul><li>J&#39;ai bien séparé mes 2 fréquences Box 2,4GHz et 5GHz pour être sûr de paramétrer les caméra sur la bonne fréquence.</li><li>j&#39;ai 4 barre sur 5 de signal WiFi voir 5/5 sur toutes les caméras</li><li>j&#39;ai une box Fibre, avec, après test mire 650Gbits descendant et 600 montant.</li><li>j&#39;a essayé de mettre toutes les caméras en SD pour limiter la consommation de données montantes</li>Malgrès cela, j&#39;ai toujours de nombreuses coupure de cette même caméra lorsque je visionne la vidéo en direct. j&#39;ai alors un message me disant que la caméra et deconnectée ...</p><p>Bref, j&#39;ai même appelé mon FAI, mais la box n&#39;a aucun soucis.<br />que puis-je faire, est-ce que j&#39;ai mal installé quelque chose ?<br />PS: les 2 caméras outdoor sont branchées sur la même alimentation electrique, est-ce que cela aurait une incidence ?<br />Par avance merci si quelqu&#39;un peut m&#39;apporter un peu d&#39;aide</p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvain</p><p>Ha les débits fantastiques de la fibre, une véritable discussion sans fin.</p><p>Je vous propose de faire un test pour voir de quelle bande passante dispose vos matériels en Wifi 2.4</p><p>Sur votre box internet désactiver tous les wifi et ne laisser que le 2.4<br />Connectez votre smartphone au wifi de la box et lancer dans le navigateur internet la commande FAST.COM</p><p>Revenez sur le post pour indiquer de combien vous disposez ( La norme wifi 2.4 ne permet pas d&#39;aller au delà de 72méga)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Sep 2024 18:06:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8860376 https://forum.somfy.fr/questions/3415389-connexion-instable-camera-outdoor/answers/8860376 8860376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3415389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me présente, je m&#39;appelle sylvain.<br />J&#39;ai récement acheté et installé dans ma maison un kit Home protect avec, entre autres, 2 caméras outdoor et 1 indoor.<br />Cependant, j&#39;ai une instabilité constante sur une des 2 caméras outdoor.<br />j&#39;ai appelé Somfy, qui m&#39;a conseillé d&#39;inverser les 2 cameras outdoor, cependant le probleme persiste toujours sur la même.</p><ul><li>J&#39;ai bien séparé mes 2 fréquences Box 2,4GHz et 5GHz pour être sûr de paramétrer les caméra sur la bonne fréquence.</li><li>j&#39;ai 4 barre sur 5 de signal WiFi voir 5/5 sur toutes les caméras</li><li>j&#39;ai une box Fibre, avec, après test mire 650Gbits descendant et 600 montant.</li><li>j&#39;a essayé de mettre toutes les caméras en SD pour limiter la consommation de données montantes</li>Malgrès cela, j&#39;ai toujours de nombreuses coupure de cette même caméra lorsque je visionne la vidéo en direct. j&#39;ai alors un message me disant que la caméra et deconnectée ...</p><p>Bref, j&#39;ai même appelé mon FAI, mais la box n&#39;a aucun soucis.<br />que puis-je faire, est-ce que j&#39;ai mal installé quelque chose ?<br />PS: les 2 caméras outdoor sont branchées sur la même alimentation electrique, est-ce que cela aurait une incidence ?<br />Par avance merci si quelqu&#39;un peut m&#39;apporter un peu d&#39;aide</p><p>Merci,</p><p>Sylvain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>