[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec télécommande SOMFY HOME ALARM fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Sep 2024 12:03:23 GMT Mon, 30 Sep 2024 12:03:23 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nathanaël,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Sep 2024 12:03:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3415473-probleme-telecommande-somfy-home-alarm/answers/8863856 https://forum.somfy.fr/questions/3415473-probleme-telecommande-somfy-home-alarm/answers/8863856 8863856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3415473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté mon kit Somfy Home Alarm il y a environ un an sur amazon. J&#39;utilisais auparavant mon téléphone, toutefois, je n&#39;arrive pas à utiliser mes télécommandes fonctionnent très mal (très compliqué à dévisser) et les piles se vident en 1 semaine.<br />C&#39;est scandaleux pour une alarme à plus de 800€<br />Quelles solution Somfy propose dans ce cas ?<br />Ca clignote très régulièrement H24 (je pense à des faux contacts..)<br />Comment obtenir un changement de télécommande ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow vous contactera sous peu et vous expliquera la marche à suivre pour le sav de votre télécommande.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Sep 2024 06:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3415473-probleme-telecommande-somfy-home-alarm/answers/8860545 https://forum.somfy.fr/questions/3415473-probleme-telecommande-somfy-home-alarm/answers/8860545 8860545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3415473 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté mon kit Somfy Home Alarm il y a environ un an sur amazon. J&#39;utilisais auparavant mon téléphone, toutefois, je n&#39;arrive pas à utiliser mes télécommandes fonctionnent très mal (très compliqué à dévisser) et les piles se vident en 1 semaine.<br />C&#39;est scandaleux pour une alarme à plus de 800€<br />Quelles solution Somfy propose dans ce cas ?<br />Ca clignote très régulièrement H24 (je pense à des faux contacts..)<br />Comment obtenir un changement de télécommande ?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>