[Forum Somfy] Suivi de la question: Pouvez vous réinitialiser ma tahoma v2?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Mar 2025 13:29:06 GMT

Bonjour Oph,
Je vous confirme avoir fait le necessaire.
bonne journée

Réponse de Oph K.

Oph K. — Sun, 23 Mar 2025 09:23:08 GMT

Bonjour,
L'ancien propriétaire est configuré sur la box.
Est-il est possible de réinitialiser ma Tahoma Box, code PIN : 1240-1616-1294 ?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 17 Mar 2025 15:19:27 GMT

Bonjour Loïc,
je vous confirme avoir fait le necessaire.
bonne journée

Réponse de Loïc L.

Loïc L. — Fri, 14 Mar 2025 14:43:45 GMT

Bonjour, suite à l'achat d'une box tahoma V2 d'occasion, pouvez vous la réinitialiser svp ?
Code pin 1215-1021-4260
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 24 Feb 2025 14:48:42 GMT

Bonjour Valentin,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Valentin P.

Valentin P. — Sat, 22 Feb 2025 13:20:33 GMT

Bonjour.
Je souhaiterais également réinitialiser ma box Tahoma.
Code pin : 1223-0544-3649.
Merci par avance.

Réponse de ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T. — Fri, 15 Nov 2024 16:43:54 GMT

Nicolas, j'ai réussi à remettre d'aplomb mes volets en faisant 2 fois une ouverture et une fermeture complète. Ça a marché.
Merci pour votre aide.

Réponse de ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T. — Fri, 15 Nov 2024 12:04:14 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci pour la récupération du volet. Il apparaît bien dorénavant dans ma liste d'équipements. Comment je fais toutefois pour solutionner mon problème de "ouvert à 50%" alors que les volets sont fermés ? Faut-il reinitialiser qqch ?

Merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 15 Nov 2024 08:35:04 GMT

Alexandre,
La tahoma switch ne peu que s'utiliser que sur l'application TaHoma By Somfy.
j'ai recuperer votre volets toutefois.
Bonne journée

Réponse de ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T. — Thu, 14 Nov 2024 17:44:54 GMT

Bonjour Nicolas,
Encore moi désolé. J'ai renommé tous mes volets. J'ai souhaité réglé le problème de ouvert à 50% en supprimant le volet et en tentant de le réinstaller. Lorsque je suis la procédure de réinstallation, je flashe le code derrière et j'arrive à un stade de "recherche en cours". Il ne trouve rien alors que j'ai bien appuyé sur le petit bouton derrière la commande pour activer un va et vient. l'application me demande d'aller dans les paramètres de ma tahoma pour demander à récupérer la clé. Je n 'y arrive pas. je ne sais pas où c'est. quand je me connecte sur somfy-connect et que je tente d'accéder à ma Tahoma, j'obtiens un code rouge "erreur du serveur" et ca tourne en rond. bref, je suis un peu perdu. Pourriez-vous m'orienter vers une page du forum qui répondrait à ma problématique ou bien pourriez vous me dire ce que je dois faire ? Merci.

Réponse de ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T. — Wed, 13 Nov 2024 16:01:03 GMT

C'est super !!!
Merci beaucoup ☺️
Faudra que je les renomme. Et j'en ai qui m'affichent ouvert à 50% alors qu'ils sont complètement fermés. Bizarre.
Je verrai ça plus en détail pour voir si je peux les reinitialiser.
En tout cas merci bvp pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Nov 2024 15:35:47 GMT

Alexandre,
C'est votre jour de chance ^^
j'ai reussi a extraire l'ancienne clef de securité de votre kit de connectivité puis a l'injecter dans votre Tahoma enfin j'ai recuperer vos 7 volets roulants.
bonne journée

Réponse de ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T. — Wed, 13 Nov 2024 11:50:23 GMT

Bjr,

Voici le code pin 2110-4422-1724.
Je croise les doigts.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Nov 2024 11:20:00 GMT

Alexandre,
Pouvez vous me communiquer le code pin du kit de connectivité afin de voir qsi j'arrive a recuperer des informations.
bonne journée

Réponse de ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T. — Mon, 11 Nov 2024 09:06:53 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci d'avoir fait le nécessaire pour réactiver la box Tahoma Switch. J'ai réussi à installer à partir de l'application de mon tél la Tahoma. Cependant quand j'essaie d'associer ma box aux volets roulants, j'obtiens un message pour contacter l'assistance Somfy.
J'ai lu le forum et j'ai compris que les clés IO avaient associées précédemment avec mon kit de connectivité.
je pense avoir fait une bêtise en supprimant le kit de connectivité. J'aurai du vous demander de transférer mon paramétrage sur la Tahoma. Comment faire maintenant ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 05 Nov 2024 13:28:18 GMT

Bonjour Alexandre,
J'ai fais le nécessaire.
Vous pouvez activer votre box.
Bonne journée,

Réponse de ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T. — Mon, 04 Nov 2024 16:47:31 GMT

Bonjour Nicolas,
j'avais auparavant un kit de connectivité Somfy où j'avais configuré mes volets roulants solaires mais au bout de quelques mois, j'ai eu sur tous mes volets "erreur de pilotage".
C'est l'artisan qui m'a installé les volets roulants qui m'a donné cette box Tahoma switch. je précise c'est un ami, ça devait lui appartenir mais il ne s'en servait pas.
Il m'a dit qu'avec la Tahoma switch, il était possible de configurer bcp plus d'appareils que le kit de connectivité et que mes problèmes de config volets disparaitraient peut être. Merci de votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 15:34:50 GMT

Bonjour Alexandre,
A quel endroit avez-vous acheté cette box?
Merci,

Réponse de ALEXANDRE T.

ALEXANDRE T. — Sat, 02 Nov 2024 15:28:24 GMT

Bonjour, pourriez-vous reinitialiser la box Tahoma suivante svp ? Code pin : 2077 7736 7227. Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Oct 2024 15:10:27 GMT

Bonjour Gerald,
Je vois que vous avez reussi a vous reconnecté dessus votre Tahoma Switch.
Bonne journée

Réponse de Gerald A.

Gerald A. — Sat, 26 Oct 2024 08:19:36 GMT

Bonjour.
Je souhaiterais également réinitialiser ma box Tahoma car je n’arrive plus à me connecter dessus.
Code pin : 2081-8762-7061
Merci d’avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 08:49:36 GMT

Bonjour Alain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Alain H.

Alain H. — Thu, 10 Oct 2024 17:31:48 GMT

Bonjour.

Je souhaite réinitialiser ma box Tahoma V2 pour la revendre. Pouvez vous faire cette remise à zéro svp ?
Voici son code PIN : 1201-6510-1942.
Merci d'avance / Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Oct 2024 09:58:39 GMT

Bonjour Pauline,
Je vois que le nécessaire a été fait.
Bonne journée,

Réponse de Pauline B.

Pauline B. — Mon, 30 Sep 2024 12:08:12 GMT

Je me permets de vous relancer