[Forum Somfy] Suivi de la question: Avoir 2 Tahoma Switch sur le même compte

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Mar 2026 15:44:11 GMT

Bonjour Philippe,
Oui une mise à jour pour cela est prévu demain.
Bonne journée,

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Mon, 23 Mar 2026 11:08:09 GMT

Est il prevu dans.les.semaines qui viennent de pouvoir posseder deux installations avec le meme compte.
J envisage comme.beaucoup de quitter la marque si cela ne se produit pas

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Wed, 01 Oct 2025 06:59:55 GMT

Merci et belle journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 30 Sep 2025 13:16:54 GMT

Bonjour Patrick,
Cela est prévu début 2026.
Je ne saurai vous dire si l'application Delta dore peut intégrer les moteurs Somfy il faut le vérifier avec eux.
Non nous ne sommes pas compatibles Bubendorff.
Bonne journée,

Réponse de Patrick P.

Patrick P. — Sat, 27 Sep 2025 09:27:37 GMT

Bonjour

avez vous une date de retour de l'activation de la fonction multi site "ajouter une installation" (Cela marchait bien avant...) ?

car j'ai plusieurs sites/box et cela est très handicapant

L'application, delta dore quand à elle fonctionne parfaitement en multi site, est il possible de connecter dessus mes équipements Somfy ?

par ailleurs est il possible de lier avec des télécommandes Bubendorff ?

Merci d'avance de votre retour

Belle journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Sep 2025 10:44:06 GMT

Bonjour,
En effet en vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée et sera de nouveau disponible lors d'une prochaine mise à jour.
Je n’ai à ce jour pas le délai mais reviendrais vers vous dès que possible .
En attendant il vous faudra vous déconnecter et reconnecter à chaque compte pour passer d’un site à l’autre.
Nous sommes désolés du désagrément.
Bonne journée,

Réponse de FG

FG — Mon, 08 Sep 2025 09:17:43 GMT

Bonjour Vanessa,
j'ai changé de téléphone, et je ne peux plus avoir le multi sites, alors que c'était bien pratique sur mon ancien téléphone.
est-ce que vous savez quand est-ce que ça sera de nouveau opérationnel ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Jul 2025 07:16:43 GMT

Bonjour Enguerrand,
En vue de l'évolution du fonctionnement des multi sites, la bascule entres sites est temporairement désactivée.
Je n’ai à ce jour pas le délai mais reviendrais vers vous dès que possible .
En attendant il vous faudra vous déconnecter et reconnecter à chaque compte pour passer d’un site à l’autre.
Nous sommes désolés du désagrément.
Bonne journée,

Réponse de Enguerrand F.

Enguerrand F. — Tue, 01 Jul 2025 05:29:39 GMT

Bonjour,

je voudrais savoir la procédure pour ajouter une deuxième installation sur l'application Tahoma.

Dans l'application quand je clic sur ajouter une installation, il apparaît : cette fonction est temporairement désactivée. Si vous souhaitez mettre en service une deuxième installation, vous devez vous déconnecter.

Vachement pratique quand on a deux installation avec deux box Tahoma différentes. Je précise que les adresse ails sont différentes sur chaque installation.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Réponse de André N.

André N. — Fri, 25 Oct 2024 11:20:34 GMT

Bonjour

Non les Tahoma ne se relaient pas entre elle.

Réponse de FG

FG — Fri, 25 Oct 2024 07:09:06 GMT

Bonjour,

est-il prévu de pouvoir enregistrer un 2ème Tahoma Switch sur le même compte pour améliorer la portée ?

Réponse de Bryan L.

Bryan L. — Sat, 28 Sep 2024 09:06:00 GMT

Ok c’est bon fallait passer par ajouter une installation.

Merci encore , problème résolu

Réponse de André N.

André N. — Sat, 28 Sep 2024 09:02:44 GMT

prenez tahoma v2 d'un coté et de l'autre.
ça n'a aucune importance.

Réponse de Bryan L.

Bryan L. — Sat, 28 Sep 2024 08:57:13 GMT

Lorsque je clique sur transférer la clef de l’installation à un point de commande j’ai un écran qui me dit qu’il faut contacter le support :(

Réponse de André N.

André N. — Sat, 28 Sep 2024 08:45:39 GMT

Oui tout à fait, faut partager les clés IO.

Réponse de Bryan L.

Bryan L. — Sat, 28 Sep 2024 08:00:48 GMT

Hello ,

Merci j’ai réussi à ajouter avec une autre adresse.
J’imagine que maintenant je dois importer le code io de la box sur mon compte principal ?

Merci encore pour votre aide

Réponse de André N.

André N. — Fri, 27 Sep 2024 19:31:14 GMT

Faut pas utiliser la même adresse mail pour la seconde Tahoma.

Réponse de Bryan L.

Bryan L. — Fri, 27 Sep 2024 19:27:10 GMT

Bonjour,

j'ai mis des screens des étapes.

Je vois a la fin que ça fini le process en me rajoutant la switch initiale et pas la nouvelle.
Je me demande pk dans le process il me demande pas de scanner le QR code du boitier.

merci pour votre aide

Réponse de André N.

André N. — Fri, 27 Sep 2024 18:29:30 GMT

Donc le processus d’ajout n’est pas ok, allez sur les … et faire la procédure en capture écran vidéo que je vois.

Réponse de Bryan L.

Bryan L. — Fri, 27 Sep 2024 18:25:25 GMT

Bonjour,

Merci pour l’info cependant malgré que le process d’ajout est ok, je n’ai qu’une installation qui apparaît. Cf photo .

Merci encore

Réponse de André N.

André N. — Fri, 27 Sep 2024 17:15:25 GMT

bonjour,

quand on a plusieurs tahoma installé, en haut à gauche de l'app il y'a le nom des installations, cliquer dessus et le menu pour choisir les autres box apparait.