[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation box Connexxon

Réponse de Pierre-Yves

Pierre-Yves — Fri, 28 Feb 2025 17:30:55 GMT

Merci Nicolas, cela fonctionne à présent (même si appairer 2 box Connexoon sur le même compte Somfy reste toujours une impossibilité aujourd'hui).

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Feb 2025 10:15:04 GMT

Pierre-yves,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Vous pouvez la reactiver sur l'app Tahoma By somfy dés a présent.
Bonne journée

Réponse de Pierre-Yves

Pierre-Yves — Thu, 27 Feb 2025 17:33:51 GMT

Bonjour,

A nouveau acheté une Connexoon sur le bon coin (pour la maison secondaire cette fois-ci) et il est encore appairé sur le compte de l'ancien propriétaire. PIN: 0813-4229-8007.

Merci par avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Oct 2024 08:56:52 GMT

Bonjour Rémi,
Je vous confirme avoir dfait le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de Rémi A.

Rémi A. — Tue, 22 Oct 2024 18:01:12 GMT

Bonjour Nicolas,
Vous pouvez laisser les volets roulants sur la TAHOMA.
Merci
Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Oct 2024 14:47:16 GMT

Bonjour Rémi,
Je dois supprimer les équipements qui sont dedans ou les laisser?
Bonne journée

Réponse de Rémi A.

Rémi A. — Mon, 21 Oct 2024 14:36:09 GMT

Bonjour,
Pouvez-vous déconnecter/désactiver ma box tahoma de mon compte ?
Code pin : 1234 - 0933- 7448
Bien cordialement

Réponse de Pierre-Yves

Pierre-Yves — Wed, 02 Oct 2024 14:16:56 GMT

Merci Nicolas, cela fonctionne correctement à présent.

Pierre-Yves

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Oct 2024 06:56:30 GMT

Pierre-Yves,
La box a bien été désactivée.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Oct 2024 06:56:09 GMT

Bonjour Bernard,
En effet cette box est bien activée et lié à votre mail.
Bonne journée,

Réponse de Pierre-Yves

Pierre-Yves — Tue, 01 Oct 2024 17:44:48 GMT

Bonjour,

La box ne semble toujours pas désactivée.

Merci par avance.
Pierre-Yves.

Réponse de Bernard V.

Bernard V. — Tue, 01 Oct 2024 08:44:45 GMT

bonjour
code pin correcte mais la box est déjà activé.
code 0806 5995 3874.
je vous remercie

Réponse de Pierre-Yves

Pierre-Yves — Tue, 01 Oct 2024 07:44:12 GMT

Bonjour Nicolas,

"Il faut que l'ancien propriétaire nous contacte afin de désactiver la box" -> il l'a fait via cette demande:
https://forum.somfy.fr/questions/3416540-desactivation-box-connexoon-sept-2024.

Merci,
Pierre-Yves.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Oct 2024 07:32:18 GMT

Bonjour Pierre-Yves,

Il faut que l'ancien propriétaire nous contacte afin de désactiver la box.

Merci,