[Forum Somfy] Suivi de la question: notification dans l'application d'une panne détectée mais non identifiée?

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Tue, 01 Oct 2024 17:54:18 GMT

Merci pour ce nouvel éclairage. Au final ce sera un SAV

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Oct 2024 17:22:33 GMT

Vous pouvez essayez de le réinitialiser.

Il faut appuyer au moins 5s sur chaque bouton pour vider toute l'électricité des circuits.
Après si il ne se réinstalle pas c'est le SAV

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Tue, 01 Oct 2024 16:37:03 GMT

Bonjour et merci,
Votre perspicacité est venue à bout de mon problème, j'ai identifié un badge défectueux (le mien). J'ai supprimé le badge de la liste des équipement et n'ai pas pu le recréer même avec un changement de pile.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 01 Oct 2024 14:24:09 GMT

Touchez à la plage du Wifi c'est pas une bonne idée.
Il faut laisser 20Mhz

Par contre en relisant votre description initiale vous parlez de notification permanente dans la sirène intérieure.
Enlevez les piles des badges et regardez si ça résous vos problèmes

Sinon Poster le N° MAC du Link

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Tue, 01 Oct 2024 13:25:11 GMT

Bonjour et merci pour la précision.
J'ai suivi votre préconisation. Ce reset n'a rien changé à mon problème. J'ai également étendu les plages de fréquence du wifi de ma livebox sans plus de résultat.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Sep 2024 17:14:33 GMT

C'est la procédure complète de Reset que je vous ai donné

La dernière chose a essayer c'est la resynchronisation du système en utilisant la procédure de changement de wifi et en remettant le même .

Si ça ne fonctionne pas, postez le N° MAC du Link et attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Frédéric D.

Frédéric D. — Mon, 30 Sep 2024 16:08:12 GMT

Bonjour et merci pour ce retour rapide,
J'avais déjà fait cette manipulation en vain.
Je me demande si un reset ne serait pas la solution.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Sep 2024 16:01:06 GMT

Bonsoir
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