[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour problème de connection kit TaHoma , adresse email reliée à aucun compte, alors comme Somfy existant?

Réponse de Michel M.

Michel M. — Mon, 18 Nov 2024 18:51:21 GMT

Bonsoir, merci beaucoup c’est reparti
Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 18 Nov 2024 15:29:23 GMT

Michel,
J'ai reseter votre kit de connectivité en gardant les produits dedans,
Je vous invite a le réactiver.
bonne journée

Réponse de Michel M.

Michel M. — Sun, 17 Nov 2024 15:07:54 GMT

Code pin2113-8748_2206

Réponse de Michel M.

Michel M. — Sun, 17 Nov 2024 07:30:48 GMT

Bonjour depuis 1 semaine impossible d’accéder à mon compte tahoma , si je fais mot de passe oublié, mon mail n’existe pas .
Je ne peux pas réinitialiser mon connectivity kit , car il me dit qu’il est déjà associé à un compte. Tout marchait pourtant parfaitement.
Merci bonne journée

Réponse de Mylène T.

Mylène T. — Mon, 04 Nov 2024 15:31:21 GMT

Merci,
Nous avons réussi.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 11:52:59 GMT

Joseph,
Je vous envoi par mail, l'identifiant utilisé.
Merci,

Réponse de joseph P.

joseph P. — Mon, 04 Nov 2024 11:05:02 GMT

Bonjour, je vous redonne le code pin 2051-8976-7241
Merci pour votre réponse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 11:01:52 GMT

Bonjour Mylène,
Il faut que le propriétaire nous contacte directement.
Il n'y a pas de blocage sur le compte.
Merci,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 10:59:48 GMT

Bonjour Joseph,
Quel est le PIN de votre box?
Merci,

Réponse de joseph P.

joseph P. — Fri, 01 Nov 2024 11:00:18 GMT

Bonjour ,mon adresse Email est invalide ,
merci pour votre reponse

Réponse de Mylène T.

Mylène T. — Wed, 30 Oct 2024 14:36:00 GMT

Bonjour Nicolas,
Oui mais aucun de ses mails ne fonctionne, c'est pour cela que j'ai créé mon profil aussi.
Que peut-on faire svp ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 Oct 2024 14:28:42 GMT

Bonjour Myléne,
La box semble etre activer au nom de mr? avec une adresse@yahoo.fr
bonne journée

Réponse de Mylène T.

Mylène T. — Tue, 29 Oct 2024 19:01:18 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème : aucun des mails que j'utilise d'ordinaire n'est reconnu pour me reconnecter à la connexion. Pouvez-vous m'aider aussi svp ?
Pin 0838 9714 4224
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Oct 2024 11:59:07 GMT

Marc,
Lors de votre premier message vous m'avez indiquez le pin 2124-xxxx-xxxx
le bon code pin est le 2114-xxxx-xxxx.
J'ai donc fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Marc B.

Marc B. — Thu, 17 Oct 2024 08:29:47 GMT

Bonjour,
Voici la photo de l'étiquete sous la TaHoma:
Bonne journée
Merci

Marc B.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Oct 2024 14:35:24 GMT

Marc,
Pouvez vous me poster une photo de l'etiquette sous votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Marc B.

Marc B. — Wed, 16 Oct 2024 11:26:18 GMT

Re Bonjour,
J'ai réessayé ce jour d'installer la switch avec la bonne appli,
et toujours rien et même avec le tel de mon épouse.
je joints les captures d'écran pour chaque phase de l'installation: et que ce soit avec ou sans compte Somfy j'ai toujours la même réponse et je suis bloqué,
"cette adresse email n'est relié à aucun compte Tahoma";
Je ne sais plus quoi faire.
Marc B;

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Oct 2024 12:21:39 GMT

Marc,
Quelle application utilisez vous?
il s'agit bien de l'application TaHoma By Somfy
Bonne journée

Réponse de Marc B.

Marc B. — Fri, 04 Oct 2024 16:25:13 GMT

Merci pour votre réponse, mais j’ai déjà essayé
Si je n’ai pas de compte et le résultat est le même!
Je pense que j’ai essayé toutes les possibilités et rien ne change.
Que dois je faire ?
Merci d'avance
Marc

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Oct 2024 06:11:05 GMT

Bonjour Marc et Nicolas,
Ces kits ne sont pas activés.
Veuillez sélectionner Je n'ai pas de compte Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de NICOLAS M.

NICOLAS M. — Tue, 01 Oct 2024 15:19:42 GMT

Je rencontre le même problème on me dit code pin déjà
Associé. J ai.mis.l application sur le.portable de mon épouse et impossible de le faire avec le mien. Code pin : 2145-0559-2072 merci d avance pour votre aide