[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma V2 - Non disponible sur Espace-personnel / Mes Produits

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 Jan 2025 15:04:24 GMT

Augustin,
Si vous passez directement par :
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...
arrivez vous a vous connecter?

Réponse de Augustin V.

Augustin V. — Mon, 06 Jan 2025 14:54:46 GMT

Bonjour, je n'avais pas vu votre message (cache navigateur ?) ; toutes mes excuses

Plusieurs informations :

oui je me connecte bien avec mon @ gmail sur somfy.fr ; mais dans la section appareil connecté, c'est vide
quand j'utilise l'application mobile, j'arrive à me connecter
quand j'utilise l'adresse web somfy-connect, au début j'ai une première alerte "il y a eu un problème avec le serveur"

Je suis en version 2024.4.3-12

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 06 Jan 2025 14:35:01 GMT

Bonjour augustin,
Je vous avais repondu en Octobre en vous indiquant que votre compte semblait ok et pour voir si vous utilisiez bien le bon mail pour vous connecter sur somfy.fr.
Toutefois je vous ai forcé l'activation du mode developpeur sur votre Tahoma : 1222-0277-4894
Bonne journée

Réponse de Augustin V.

Augustin V. — Fri, 03 Jan 2025 10:31:46 GMT

Bonjour,

Est-il normal que 3 mois après une demande, je n'ai obtenu aucune réponse ?

@Somfy : vos produits sont très bons, mais quand on dépend d'un forum pour activer / désactiver une fonction ce n'est pas très pratique !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Oct 2024 08:18:58 GMT

Bonjour augustin,
Je vois bien cette box attacher a votre compte @gmail.com
utilisez vous bien cette adresse pour vous connecter a vote compte somfy.fr?
bonne journée