[Forum Somfy] Suivi de la question: Appli Tahoma: icône portail

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 Apr 2026 08:08:43 GMT

Bonjour Thierry,

L’icône du Slidymoove est conçue ainsi : elle peut laisser penser que votre portail est entrouvert, mais il n’y a pas de retour d’information en RTS. Vous ne pouvez donc pas connaître la position exacte de votre Slidymoove.

Bonne journée

Réponse de Thierry B.

Thierry B. — Thu, 02 Apr 2026 06:19:22 GMT

Bonjour
J'ai exactement lemme problème avec ma TaHoma et mon portail coulissant avec moteur slidymoove. Cela m'indique entrouvert alors qu'il est fermé.
J'ai refait l'apprentissage mais rien ne change.
Aussi, j'ai été obligé de rajouter le boîtier connectivité kit. Est ce vraiment nécessaire ou pas?

Réponse de FrancoiS

FrancoiS — Fri, 27 Dec 2024 08:36:55 GMT

Voila JP la confirme/réponse de Vanessa "Yellows Girl" a ton pb. C pourquoi la techno IO est préférable car le retour d'infi des équipements est très utile.
À voir maintenant le coût de remplacement des moteurs volets... Si tes volets fonctionnent bien tu peux peut etre attendre...
A+ et merci à Vanessa F. pour sa confirm,
Encore Bonnes Fêtes à tous les "forumeur-ses" !

Réponse de JP

JP — Fri, 27 Dec 2024 08:20:49 GMT

Bonjour
Merci à tous pour vos infos.
Je n'ai donc pas de solution hormis changer toute mon installation ,,,,,,, ☹️
Bonnes fêtes de fin d'année.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 27 Dec 2024 07:39:26 GMT

Bonjour,
Sur les volets RTS vous n'avez pas le retour d'informations.
Il s'agit de la différence avec le Io.
La box ne peut donc pas remonter l'état des volets.
Bonne journée et bonnes fêtes!

Réponse de FrancoiS

FrancoiS — Thu, 26 Dec 2024 13:02:24 GMT

Bonjour JP
les Yellows dont les experts supports Somfy appelés ainsi car Somfy a ses sites et logos couleurs jaunes.
Tu trouves les infos sur leur site http://www.somfy.fr ou via leur no Sce Clients 0820 055 055 (Nºpayant 0,15 cts/mn).
Pour gagner du temps, Prépare l'énoncé du pb (pb d'absrnce de retour d'infos depuis tes volets) et ton No de code PIN de ta box Tahoma sous forme xxxx-xxxx-xxxx, et indique bien la techno de ton install (RTS ou IO) pour qu'ils te conseillent au mieux.
Bon courage et Joyeuses Fêtes à toi.

Réponse de JP

JP — Thu, 26 Dec 2024 11:49:29 GMT

Merci encore François pour ta réponse.
Qu'est ce que tu appel : les experts YELLOWS ?
Ou puis je les trouver ?
Bonnes fêtes de fin d'année

Réponse de FrancoiS

FrancoiS — Wed, 25 Dec 2024 07:35:30 GMT

Bonjour JP. Apparemment l'état de tes velux sont bien remontés à ta box, pas tes volets.
Moi j'ai tous mes matériels volets, portail, micromodule Izymo qui sont en techno IO et avec une box Tahoma.
Tes volets sont en RTS. Or le RTS est une fréquence unidirectionnelle, et ne permet probablement pas le retour d'état, quelque soit ton matériel.
Dans ce cas il te faudrait passer tes volets en IO.
Je n'ai rien en RTS, donc difficile de te conseiller aussi je te recommande JP de contacter les experts YELLOWS pour bien te conseiller et t'aider.
Bon courage JP et tiens nous ai courant du résultat.
PS: Joyeux Noël !

Réponse de JP

JP — Tue, 24 Dec 2024 07:50:30 GMT

Bonjour François, merci pour ton retour.
Les volets sont en RTS. Pas contre pour mes volets Velux, les icônes changent bien quand ils sont ouverts ou fermés. J'ai coupé l'alimentation des volets mais le problème persiste. J'ai fais une reprogrammation et toujours pareil......
Merci pour vos réponses

Réponse de FrancoiS

FrancoiS — Tue, 24 Dec 2024 06:55:45 GMT

Bonjour JP. Là c un fil discussion portail.
Pour ton cas, tu as un pb de retour d'info de tes volets. En effet avec volets fermés les icônes doivent représenter les volets fermés et l'inverse si ouverts. Or toi tes icônes ne changent pas. Et sur tous les volets ! Donc c toute l'instal qui bugge. Tu l'as peut-être fait, mais Essaye de couper le l'alimentation des volets. Et redémarre. Si pb persiste - tjrs pas de retour d'info des volets-, et si volets compatibles avec l'appli Somfy, il faudrait je pense que tu supprime tes volets de l'appli et les reprogrammes. Vérifie bien les volets soit RTS ou IO.
Bon courage.

Réponse de JP

JP — Mon, 23 Dec 2024 12:28:26 GMT

Bonjour,
Suite à un déménagement il a fallut réinstaller mon application et mes nouveaux volets.
Sur les icônes de l'application, avant les icônes étaient foncés quand les volets étaient fermés et clair quand ils étaient ouverts.
Maintenant ils toujours clair quelque que soit la position des volets.....
Merci pour votre soutien.
Cdt.

Réponse de FrancoiS

FrancoiS — Sun, 13 Oct 2024 03:11:20 GMT

Merci Anthony je vais essayer cette manip et ferai un retour…

Réponse de anthony B.

anthony B. — Sat, 12 Oct 2024 19:26:16 GMT

petite correction : pas besoin de "reset" sur elixo 500 , juste un auto apprentissage ( appuis 2secondes sur set)

Réponse de anthony B.

anthony B. — Sat, 12 Oct 2024 19:16:01 GMT

Bonjour , je pense que vous devriez faire un reset et refaire un apprentissage des positions de fins de courses .Cela vous prendra 5 minutes et devrait fonctionner .