[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouvelle Connection box 1005-0053-7518

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Oct 2024 14:32:20 GMT

Sara,
a quel moment avez vous ce message?
avez vous bien brancher la box tahoma a votre box internet par le biais du cable RJ 45?
Bonne journée

Réponse de Sara B.

Sara B. — Mon, 14 Oct 2024 13:21:13 GMT

Bonjour,
Nous avons essayé de l'activer avec le même mail que j'ai utilisé pour créer un compte et écrire sur ce forum, mais nous avons à nouveau un message d'erreur indiquant de contacter le forum.
Pourriez-vous svp nous dire comment procéder afin d'activer notre application (et pouvoir allumer notre chauffage)?
D'avance merci.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Oct 2024 11:29:41 GMT

Sara,
vous pouvez l'activer depuis l'application : TaHoma By Somfy.
Bonne journée

Réponse de Sara B.

Sara B. — Mon, 07 Oct 2024 09:22:16 GMT

Bonjour à tous les deux,

@Nicolas F.: un grand merci de votre aide. Pourriez-vous svp nous indiquer comment procéder à une nouvelle activation? Pouvons-nous utiliser notre propre adresse mail ?

@JACKY M: Malheureusement ça ne marche pas sans Tahoma. Nous devons l'activer avec Tahoma et ensuite le régler via les radiateurs.

Un grand merci par avance de votre aide.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Oct 2024 09:15:58 GMT

Bonjour Sara,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Oct 2024 20:25:00 GMT

Bonsoir
Si c'est une tahoma dans le boitier du compteur électrique il faut contacter un professionnel (Tahoma Rail DIN)

En attendant Tahoma n'est qu'une télécommande comme une autre, le chauffage se pilote manuellement sur la chaudière ou sur les radiateurs.