[Forum Somfy] Suivi de la question: Basculage kit de connectivité vers Tahoma Switch

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Thu, 24 Oct 2024 11:55:01 GMT

Ok je ferais le dernier moi même, est il possible de modifier mon email de compte pour remettre jeg.patrice@gmail.com.
Et j'ai un autre souci, mes volets io n'apparaissent plus dans mon compte google home alors que mes RTS oui, j'ai essayé plusieurs fois de resynchroniser.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Oct 2024 14:41:38 GMT

Patrice,
Je n'arrive pas a récuperer le dernier il faudra a mon avis le remettre a zéro et le reprogrammer pour supprimer la clef de securité et pouvoir reussir a le recuperer dans votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Tue, 15 Oct 2024 19:59:45 GMT

Bonjour,
J'ai mis mes deux box dans la pièce où se trouve le dernier volet.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Oct 2024 10:44:33 GMT

Bonjour Patrice,
J'ai reussi a en recuperer un de plus mais je n'arrive pas a recuperer le dernier.
pouvez voud déplacer votre Tahoma dans un autre endroit de votre habitation?
Bonne journée

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Mon, 07 Oct 2024 18:03:48 GMT

Bonjour,

Merci Nicolas, par contre il me manque deux appareils IO dans la nouvelle box. Je les ai identifié en NOK en fin de nom pour les repérés. Est il possible d'échanger les mail utilisés entre mes deux comptes ?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Oct 2024 14:36:34 GMT

Bonjour Patrice,
Je vous confirme avoir transferer la clef et recuperer les produits IO.
vous pouvez associer vos equipement RTS dés a présent.
bonne journée

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Mon, 07 Oct 2024 06:41:17 GMT

Oui j'ai besoin de récupérer la clef IO de mes volets

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Oct 2024 19:10:17 GMT

Bonsoir
Vous avez bien pris en compte que ça ne concerne que les matériels utilisant une clé IO.
Pour tout le reste il faut refaire l'appairage.