[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexial problème d'adresse IP

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 29 Mar 2026 18:58:47 GMT

Bonjour

Quoi qu'il en soit des discutions, si l'adresse change seule sans intervention, le module ip est hs surtout si ça fonctionne normalement depuis des années.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 29 Mar 2026 17:49:52 GMT

Les nouvelles box internet fixent d'elles mêmes l'adresse IP en fonction de l'adresse MAC.
C'est justement cette évolution qui pose problème si on change l'adresse IP comme indiqué par la documentation Somfy.
De plus a l'époque où Somfy a sorti le Protexiom, le DHCP des box internet ne donnait pas accès au delà de 200, ce qui permettrait de fixer l'IP en dehors de la plage.

A moins de dégrader le paramétrage de la. Box internet pour qu'elle fonctionne comme il y a 15 ans, je pense qu'il est préférable de laisser l'alarme avec l'IP attribuée par la box, et de faire les ouvertures des ports sur cette adresse.

En cas de reboot la box redonnera toujours la même IP, ce qui n'était pas le cas avant d'où les recommandations de Somfy qui sont aujourd'hui obsolètes.

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Sun, 29 Mar 2026 17:41:36 GMT

il vous faux fixer l'adresse IP depuis la box à l'aide de l'adresse MAC. Voir plus haut les détails.
Cela vous évitera de changer le module IP qui finalement ne doit pas être HS

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 29 Mar 2026 05:52:40 GMT

Bonjour Hélène

Si vous avez fixé l'adresse au niveau de la centrale et/ou de la box et qu'elle change toute seule, c'est que le module ip est hs.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 28 Mar 2026 17:13:46 GMT

Bonjour Helene
Il faut réinitialiser le module IP mais il ne faut pas changer l'adresse pour la mettre au delà de 200 comme c'est indiqué dans la documentation.
Laisser l'adresse IP qui est donnée par la box internet.

Réponse de Helene R.

Helene R. — Sat, 28 Mar 2026 15:56:26 GMT

Bonjour,
J'ai une alarme protexiom avec une adresse IP qui change sans intervention de ma part et qui de ce fait empeche le bon foctionnement de l'alarme. J'ai déjà réinitialisé l'adresse IP plusieurs fois mais 15 jours plus tard elle a encore changé. Que faire ?? faut-il changer d'alarme ??

Réponse de Laurent F.

Laurent F. — Sat, 28 Dec 2024 16:33:58 GMT

Un immense merci pour votre aide; je n'ai pas eu cependant l'occasion d'essayer, le problème s'est résolu "de lui-même" après une détection de fumée (je suis un piètre cuisinier) ayant entraîné le déclenchement de l'alarme, j'y perds mon latin.
Entre temps, un second problème était apparu puisqu'elle n'était plus pilotable via la Tahoma (perte de liaison) qui lui aussi s'est résolu après le déclenchement de l'alarme

Bon, aujourd'hui tout fonctionne mais je ne sais pas pourquoi c'est tombé en panne ni pourquoi ça remarche, la magie de Noël ?
Je dois changer les piles de la centrale, je vous avoue que j'hésite

Bien cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 21 Dec 2024 09:41:58 GMT

Bonjour Olivier
Merci pour le partage.
Vous êtes le deuxième a remonter ce contournement.
Je le garde en stock pour les personnes qui n'arriverons pas à se dépanner.

Réponse de Olivier M.

Olivier M. — Sat, 21 Dec 2024 09:24:28 GMT

Bonjour

J'ai eu la même expérience et je pense avoir trouvé une solution viable.
Comme mon réseau passe par un switch, j'ai tout d'abord réduit la vitesse du bus à 10 Mbits
Ensuite pour éviter que mon adresse IP change sans aucune raison, dans l'IHM de la centrale, j'ai coché la case Activer le DHCP. Je laisse l'alarme récupéré l'adresse IP envoyé par la box. Dans l'IHM de la box (Free), j'ai forcé l'attribution de l'adresse IP de la centrale grâce à son adresse MAC
Maintenant cela refonctionne et je n'ai pas encore eu de reset à faire.

Par contre Avant d'effectué ces modifications, vous devez faire une reset complet de la centrale (Il faut bien 30s appuyé pour que la led se mette à clignoter)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 07 Oct 2024 11:50:02 GMT

Oui c'est normal, la centrale d'alarme dialogue avec ses accessoires avec la technologie IO (868Mhz) qui n'a rien a voir avec internet.

Réponse de Laurent F.

Laurent F. — Mon, 07 Oct 2024 11:39:26 GMT

Bonjour
un grand merci pour vos réponses
Malgré tout l'alarme reste fonctionnelle et pilotable par le clavier , est-ce normal d'après-vous ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 04 Oct 2024 11:48:36 GMT

Bonjour Laurent

Une adresse ip qui change seule sans intervention, signifie que la centrale est défaillante. Ca peut venir du module ip mais aussi de la centrale elle même.

Désolé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Oct 2024 10:47:56 GMT

Bonjour
Le module IP est probablement HS.
Le pilotage par Tahoma n'utilise pas internet mais le protocole IO comme les détecteurs.
Vous pouvez essayez de réinitialiser le module IP. Si vous le faite, ne changez pas l'adresse IP que l'alarme va obtenir. Dans ce cas il faut aussi penser a modifier les ouvertures de ports 80 et 443