[Forum Somfy] Suivi de la question: le pilotage n'a pas pu aboutir

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Nov 2024 10:02:22 GMT

Bonjour Sandrine,
Je pense qu'il va falloir dissocier ce radiateur de tahoma remettre a zéro ca partie radio puis le reappairer dans Tahoma.
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Nov 2024 09:03:48 GMT

Il faut attendre l'aide d'un Yello.
Il n'y a pas d'autres manipulation possible a votre niveau.

Réponse de Sandrine F.

Sandrine F. — Tue, 19 Nov 2024 08:34:00 GMT

Bonjour,
J'ai essayé ce matin et j'ai également tenté de la resynchroniser à plusieurs reprises mais le probléme persiste pour un radiateur alors qu'il n'y avait pas de probléme auparavant.
Pourriez-vous m'aider à résoudre le probléme?
Merci.
Sandrine

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Nov 2024 08:28:51 GMT

Bonjour
Déplacé votre box domotique pour voir si c'est un problème de perturbations.

Réponse de Sandrine F.

Sandrine F. — Mon, 18 Nov 2024 22:53:43 GMT

Bonjour, je rencontre le meme problème mais avec l'un de mes radiateurs lequel affiche sur l'application "Votre produit ne peut pas "être piloté actuellement", alors que tout le reste fonctionne. Quand j'accède au pilotage, il fonctionne normalement. Que faire ? Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 04 Oct 2024 17:37:58 GMT

Bonsoir Ludovic
Votre Switch est bien éloignée de la box internet ou de toute autre sources qui émet des ondes ?
Distance entre 0.50 et 1m