[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter un equipement sans télécommande?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 14 Sep 2026 09:10:01 GMT

Bonjour Serge

Répondez à Vanessa ! Et attention, la coupure de courant ne doit se faire que sur une motorisation en même temps. Il faut donc isoler l'alimentation.

Bonne journée.

Réponse de Serge Y.

Serge Y. — Fri, 11 Sep 2026 08:53:28 GMT

Vanessa
J'ai oublié de vous dire que j'ai aussi reseté les volets par une coupure sur le tableau électrique.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Sep 2026 07:06:54 GMT

Bonjour Serge,
Quel est le PIN de votre box et le problème rencontré?
Merci,

Réponse de Serge Y.

Serge Y. — Thu, 10 Sep 2026 18:22:36 GMT

Quand je lis qu'il faut réinitialiser les volets ce n'ai pas normal , on n'ai pas informaticien

Réponse de Serge Y.

Serge Y. — Thu, 10 Sep 2026 18:12:09 GMT

Je voudrais savoir, suite au changement de box , mon hub est bien connecter voyant blanc fixe , mais quand je désire ajouter un volet , sur mon téléphone il s'affiche connexion et ça tourne sans arrêt.. que doit je faire

Réponse de Serge Y.

Serge Y. — Thu, 10 Sep 2026 18:06:14 GMT

J'ai eu la même question , mais depuis plus rien je fonctionne, j' ai coupé l'alimentation des volets et ensuite sans rien faire un volet c'est fermé à moitié et un autre c'est mis à remonté ??
Pouvez vous me dire si cela est normal ou bien suite à la réinitialisation des moteurs des volets.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 05 Oct 2024 15:05:48 GMT

Bonjour Martine

Votre équipement est pourvu d'une clé io qui n'est pas la même que celle du TaHoma. Il faut réinitialiser la motorisation pour pouvoir l'associer à la box.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

(Attention de bien respecter la procédure !).

Bonne journée.