[Forum Somfy] Suivi de la question: réinitialisation d une box domotique SOMFY ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 22 Oct 2025 13:02:05 GMT

Bonjour Fabrice,

Je vais avoir besoin du code PIN de la Tahoma s'il vous plait.

Bonne journée

Réponse de Fabrice B.

Fabrice B. — Mon, 20 Oct 2025 10:24:36 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une maison avec la domotique pour gérer les volets, portails, radiateurs avec mon téléphone. Il faut que je fasse la réinitialisation. J'ai appelé le 0 820 05 50 55 mais ça ne répond pas. Comment faire SVP ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Dec 2024 12:44:04 GMT

Alain,
Je pense qu'il n'y aura pas grand chose de plus a faire et nous pouvons considérer cette box comme H.S.
Bonne journée

Réponse de Alain K.

Alain K. — Mon, 02 Dec 2024 11:37:52 GMT

Bonjour,
Câble échangé avec celui de la tv qui était bien reconnue, idem pour le port ethernet. Les voyants passent vert brièvement mais celà ne dur pas, le voyant@ repasse au rouge et maintenant l'interface sur mon PC me dit "box déconnectée" comment procéder ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Dec 2024 10:33:30 GMT

Bonjour,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Philippe

Philippe — Fri, 29 Nov 2024 13:03:19 GMT

Bonjour, je souhaire réinialiser mon kit de connectivité 2115-3582-0728 suite à la suppression de mon compte. Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Nov 2024 08:47:42 GMT

Bonjour Jean-Marc,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de jean marc G.

jean marc G. — Sat, 23 Nov 2024 19:02:28 GMT

Bonjour
J’ai fait une erreur lors de la configuration elle est bloquée avec un mauvais compte
Le code pin :2115 2031 8902
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 12 Nov 2024 15:17:49 GMT

Bonjour Alain,
je doute que ce soit la derniere mise a jour qui ai posé probleme.
Cette box a été discontinuer depuis plusieurs année la derniere mise a jour date de 2018 (cette box a pris cette mise a jour le 12-09-2018).
la derniere fois ou elle a été connecté a notre serveur
Je vous invite a essayer de changer le cable reseau et le port sur lequel elle est brancher sur votre box internet.
Bonne journée

Réponse de Alain K.

Alain K. — Fri, 08 Nov 2024 09:47:52 GMT

Bonjour, ma box Tahoma liberty Ref 5104496C ne fonctionne plus depuis une maj qui date ...
Sur mon compte il est affiché box à jour mais la liaison internet ne fonctionne pas malgres la procédure respectée de rst.
Pourriez-vous me confirmer que la connexion sur votre serveur est ok ou la réinitialiser svp.
Merci pour votre réponse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 06:55:09 GMT

Bonjour Gilbert,
Je vois que vous avez reussi a reconnecter vote kit de connectivité.
Bonne journée