[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert box connectivité à Tahoma switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Dec 2024 14:19:04 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme avoir recuperé vos 7 volets roulants sur votre TaHoma.
Bonne journée

Réponse de Olivier

Olivier — Sat, 30 Nov 2024 15:19:12 GMT

Bonjour,
Je suis détenteur d’une box de connectivité à laquelle j’ai attaché l’ensemble de mes volets roulants. J’ai souhaité avoir plus d’évolutivité et j’ai donc acheté une TaHoma switch.
Je n’arrive pas à transférer la clé IO de la box de connectivité vers la TaHoma switch, il m’est indiqué de contacter l’assistance
Voici le PIN de la boxe connectivité : 2107–4106–8835
Le PIN de la TaHoma est 2086–3191–3442.
Je précise que je ne souhaite pas réinitialiser chaque volet roulant car l’électricien a couplé plusieurs volets roulants sur une même boîte de dérivation et je n’y ai pas accès. Elle a été bouchée.
Merci pour votre aide
Olivier

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 29 Nov 2024 10:26:48 GMT

Bonjour Maxence,
J'ai fais le transfert de votre clef de securité IO.
Bonne journée

Réponse de Maxence

Maxence — Thu, 28 Nov 2024 16:10:02 GMT

Bonjour,

Je viens d’acheter la Tahoma Switch
Pouvez-vous transférer mes équipements, de mon kit de connectivité vers ma Tahoma switch ?

Code PIN Kit de connectivité : XXXX-XXXX-XXXX
Code PIN Tahoma Switch : XXXX-XXXX-XXXX

Merci d'avance !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Oct 2024 15:21:20 GMT

Bonjour Jorge,
Je vous confirme avoir transferé votre tahoma sur votre adresse mail.
Bonne journée

Réponse de Jorge D.

Jorge D. — Fri, 11 Oct 2024 18:32:25 GMT

Bonjour,

Oui vous pouvez faire le nécessaire.

Je souhaite utiliser mes équipements sur la TaHoma avec mon adresse actuel jorge@********.ch car cette adresse mail est également utilisée sur Somfyprotect.

Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 07:03:44 GMT

Bonjour Wilfrid,
Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 07:02:58 GMT

Bonjour Jorge,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
pour pouvoir utiliser l'ancienne adresse je dois désactiver votre kit de connectivité puis transferer le compte sur votre Tahoma.
dois-je le faire?
Bonne journée

Réponse de Wilfrid M.

Wilfrid M. — Sun, 06 Oct 2024 08:17:31 GMT

Bonjour,
Je viens d’acheter une TaHoma swtich et je n’arrive pas à me connecter avec l’application, il me met un message d’erreur et me dit qu’il faut contacter le support somfy .
Pourriez-vous m’aider, le code PIN de ma TaHoma est 2061-3971-6868.
Merci