[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One pourquoi châssis camera reste fermé ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Oct 2024 12:47:19 GMT Tue, 08 Oct 2024 12:47:19 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Giulia,</p><p>Il faudrait la débrancher, appuyer 30s sur setup, la rebrancher, faire 30s reset puis la reconnecter au wifi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Oct 2024 12:47:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3419898-somfy-one-chassis-camera-reste-ferme/answers/8873868 https://forum.somfy.fr/questions/3419898-somfy-one-chassis-camera-reste-ferme/answers/8873868 8873868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3419898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le châssis de ma caméra Somfy One reste toujours ouvert même après activation de la caméra. <br />On entend les click mais reste bloqué en modalité fermé. <br />Du coup testé le système intrusion ne fonctionne pas car la caméra ne détecte pas les personnes puisque volet fermé. <br />Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Giulia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Numéro MAC 0076B1017F87 2217 <br />Modèle SF6002</p><p>Merci pour votre retour et pour prise en compte par le SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Oct 2024 10:20:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3419898-somfy-one-chassis-camera-reste-ferme/answers/8871266 https://forum.somfy.fr/questions/3419898-somfy-one-chassis-camera-reste-ferme/answers/8871266 8871266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19376164 theme-c/avatars/48.png 3419898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le châssis de ma caméra Somfy One reste toujours ouvert même après activation de la caméra. <br />On entend les click mais reste bloqué en modalité fermé. <br />Du coup testé le système intrusion ne fonctionne pas car la caméra ne détecte pas les personnes puisque volet fermé. <br />Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut parfois nettoyer le clapet et/ou changer le bloc d&#39;alimentation.</p><p>La garantie est de 5 ans. Si elle est sous garantie, laissez ici son numéro mac. Attention, si elle est garantie et reconnue défectueuse, une preuve d&#39;achat vous sera demandée pour la prise en sav.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Oct 2024 07:07:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3419898-somfy-one-chassis-camera-reste-ferme/answers/8871128 https://forum.somfy.fr/questions/3419898-somfy-one-chassis-camera-reste-ferme/answers/8871128 8871128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3419898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le châssis de ma caméra Somfy One reste toujours ouvert même après activation de la caméra. <br />On entend les click mais reste bloqué en modalité fermé. <br />Du coup testé le système intrusion ne fonctionne pas car la caméra ne détecte pas les personnes puisque volet fermé. <br />Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>