[Forum Somfy] Suivi de la question: migration somfy protect vers nouvelle application tahoma

Réponse de Christian B.

Christian B. — Fri, 13 Dec 2024 12:13:39 GMT

Re Bonjour,
Un grand Merci Jacky !! Tout fonctionne , j'ai réussi à faire tout ce que je voulais .
Votre aide m'a été salvatrice ,et je vous en suis reconnaissant.
Je n'hésiterai pas à revenir vers vous au besoin.
L'univers SOMFY est parfois plus complexe qu'il n'y paraît ..
Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 13 Dec 2024 11:14:32 GMT

Christian pour avoir accès a état de l'alarme il faut appairer Somfy Protect avec Tahoma.

Si vous utilisez l'application Tahoma Classic suivez ce lien
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-asso...

Si vous utilisez l'application Tahoma By Somfy (fond d'écran noir

Ajouter un équipement
Sécurité
Alarme
Somfy
Somfy Protect

Réponse de Christian B.

Christian B. — Fri, 13 Dec 2024 10:02:51 GMT

Bonjour Jacky,
J'ai suivi vos instructions , et j'ai changé de mot de passe.
J'ai bien un seul et même mot de passe pour les 2 applications.
J'ai donc voulu créer un scenario dans "avancé " .
1- quand doit se déclencher ce scénario ( j'ai validé tous les jours
puis ajouter un autre déclenchement.
à ce stade j'ai un catalogue avec ,entre autre, "état de l'alarme " ..mais aucune possibilité de cliquer sur une ( pas de surbrillance , donc pas de choix possible .
Serait ce que les 2 applis ne seraient pas " liées " ?
Que dois je faire dans ce cas ?
Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 12 Dec 2024 16:35:05 GMT

Christian d'un coté vous dites que vous avez bien vos équipements sur Tahoma et sur Somfy Protect et ensuite vous indiquez ne pas avoir accès à l'interface pour mot de passe incorrect.

Alors va faire autrement pour comprendre votre problème de mot de passe.

Dans Somfy Protect
Menu(...)/ Mon compte
Notez l'adresse mail qui s'affiche et cliquez en haut a droite sur la porte de sortie.
Après reconnectez vous. Si vous avez bien le mot de passe ça doit fonctionner sinon il faudra faire mot de passe oublié

Sur Tahoma By Somfy
Menu(...) / Mon compte
Vérifiez l'adresse mail puis revenez au menu(...)
Quand vous êtes dans le Menu de paramétrage descendez tout en bas et cliquez sur Déconnexion
Ensuite reconnectez vous à l'application
Si vous arrivez a vous reconnecter c'est que vous avez bien le bon mail et le bon mot de passe.

A partir de là reprenez la procédure que je vous ai donné et ca va fonctionner.

Réponse de Christian B.

Christian B. — Thu, 12 Dec 2024 15:38:50 GMT

J'ai omis de vous signaler ,que je ne peux acceder à l'interface ,comme préconisé , le système m'indique un mot de passe éronné alors que je suis sûr.

J'ai déjà changé le mot de passe et çà n'a rien changé : meme demande ,meme rejet .

Réponse de Christian B.

Christian B. — Thu, 12 Dec 2024 15:35:32 GMT

Merci Jacky pour votre rapide réponse .
Pour ma part j'ai mis du temps pour essayer de répondre ,et je ne sais pas si c'est le bon endroit . Bref , je reviens vous dire que je n'ai bien qu'un compte ,et je ne suis pas encore parvenu à rentrer sur l'interface .

côté tahoma j'ai bien tous mes équipements .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 11 Dec 2024 15:38:18 GMT

Bonjour Christian
Déjà il faut le même compte Somfy pour les deux applications.

Si vous avez déjà fait des essais d'appairage, dans l'application Tahoma By Somfy
.../Mes autres passerelles
Si vous voyez une passerelle Somfy il faut la supprimer

Ensuite
Ajouter un équipements
Sécurité
Somfy
Alarme
Somfy Protect

Réponse de Christian B.

Christian B. — Wed, 11 Dec 2024 15:28:46 GMT

Bonjour ,
Comment procéder pour lier ma tahoma switch à SOMFY protect ? je souhaiterai ajouter des scenarios ( via Virtual Alarm ? ) Après plusieurs tentatives : mot de passe ou adresse e-mail non valide dans l'interface .
Merci à qui pourra m'aider.
Christian

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Dec 2024 12:46:23 GMT

Si votre épouse reçoit les notifications et pas vous, il y a un problème sur le paramétrage du smartphone

Comme les notifications ne sont pas des SMS mais des PUSH de message via l'application, il faut vérifier si votre application n'est pas arrêtée par l'économiseur de batterie si vous êtes sous Android.
Regardez dans la FAQ ci jointe si vous trouvez la solution.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...

Si vous êtes du Iphone cette option n'existe pas.

Réponse de Patrice

Patrice — Mon, 09 Dec 2024 12:38:37 GMT

Bonjour Jacky.
.Le rapport est le même, je vous disais dans mon premier mail que je ne recevais plus de notifications sonores sur mon smatphone des caméras alors que je les recevais auparavant. et cela depuis que j'ai effectué l'installation de la nouvelle caméra indoor, alors que mon épouse les reçoit sur son smartphone Donc j'ai voulu voir si le problème était pareille ont désinstallant la caméra indoor de mon application somfy et en supprimant l'application somfy du smartphone de mon épouse Donc mon épouse n'aplus d'application somfy , j'ai désinstallé la caméra indoor acheté la semaine dernière, mais je n'ai aucune notifications sonores quand j'active et désactive l'alarme des caméras outdoor comme auparant et pour moi c'est l'installation de la caméra indoor qui est responsable de ce problème j'aimerais recevoir les notifications sonores de toutes les caméras y compris indoor si celle*ci est comtpatible
merci cordialement
Patrice

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 09 Dec 2024 11:23:46 GMT

Bonjour Patrice
Pouvez vous ouvrir un post pour votre question et détailler un peut plus ce qui vous arrive.
Là on ne comprend pas le rapport avec le sujet d'origine.

Réponse de Patrice

Patrice — Mon, 09 Dec 2024 10:53:29 GMT

Bonjour, je peux vous donner pour l'instant le n° Mac car j'ai désinstallé pour la caméra indoor intérieur et supprimé l'application somfy sur le smartphone de mon épouse pour savoir si cela continuerait et je n'entends toujours pas et plus le son des notifications des 3 caméras outdoor extérieur que j'entendais auparavant quand j'active et désactive l'alarme. Et je ne vois pas la raison. Si vous trouvez la solution, je vous d'avance bravo. Cordialement

Envoyé à partir de Outlook pour Android

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 29 Oct 2024 15:43:00 GMT

Bonjour Christophe,
Vous pouvez vous orienté vers les modules izymo IO pour volets roulants.
Il vous permettrons de mettre le volets roulants dnas la possition que vous souhaitez.
Bonne journée

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Mon, 28 Oct 2024 13:55:09 GMT

Bonjour, merci Nicolas pour votre réponse.
J'ai une deuxième question, à mon domicile je possède des volets roulants que je voudrais automatiser via la tahoma. Mes interrupteurs sont de marque schneider dont le lien ci dessous.
https://shop.se.com/fr/fr/odace-styl-interrupteur-volet-r...

ma question est quel micro module doit-je installer , en sachant que je voudrai avoir accès à l'arrêt à mi hauteur aussi . Je veux pouvoir arrêter le volet roulant à mi hauteur .merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Oct 2024 14:39:08 GMT

Bonjour Christophe,
je vois que vous avez reussi a vous connecter a votre tahoma.
Bonne journée

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Wed, 23 Oct 2024 17:59:31 GMT

Bonsoir , je ne peux plus me connecter sur mon application tahoma , il me dit que mon adresse mail n est reliée à aucun compte tahoma alors que c'est faux . que dois je faire ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 16 Oct 2024 19:14:02 GMT

Bonsoir
Il ne fallait pas migrer sur la nouvelle application si vous utilisez la fonction alarme de la Tahoma V2.
Il faut revenir a Tahoma Classic pour retrouver toutes vos fonctionnalités.

La nouvelle application est orienté domotique uniquement.
Somfy ne fait plus de tout en un et a différencié la domotique de l'alarme.

Réponse de david T.

david T. — Wed, 16 Oct 2024 17:19:21 GMT

Merci nicolas de votre réponse.
il est quand meme dommage pour une alarme de ne pas sonner si on entre par effraction. C'est à mon avis la première fonction !!
Mis a part créer un scénario effraction, il ne se passera rien de plus.
Je vais voir si cela vaut la peine de garder ce système.

Bonne soirée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Oct 2024 11:50:16 GMT

David,
Comme indiquer lors de la migration la sirene IO (si c'est bien de cela dont il s'agit) n'est pas compatible avec l'app tahoma by somfy.
pour les detecteur de fumé pensé bien a les remettre a zéro avant de les réenregistrer (appuie sur le bouton test maintenu quand vous avez eu 2x 3 bips vous pouvez relaché et le voyant test doit continuer de clignoter toute les seconde.)
bonne journée

Réponse de david T.

david T. — Mon, 14 Oct 2024 16:35:46 GMT

bonsoir nicolas

code pin tahoma 1227-8909-9651

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Oct 2024 15:30:34 GMT

Bonjour David,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de david T.

david T. — Sat, 12 Oct 2024 07:54:56 GMT

bonjour à tous
vous avez comme moi decouvert cette nouvelle appli somfy.
Je n'arrive pas à faire reconnaitre mes détecteurs de fumée et je n'arrive pas non plus à faire fonctionner l'alarme sononre sur ma tahoma v2.
Je pense que l'appli ne se connecte pas à l'alarme.
Si certains ont la réponse je suis preneur.
Merci de vos retours

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Sun, 06 Oct 2024 13:29:56 GMT

Ok très bien merci beaucoup pour la réponse si rapide.cdlt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Oct 2024 12:50:41 GMT

Oui c'est bien virtual alarme

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Sun, 06 Oct 2024 12:07:02 GMT

Bonjour Jacky M, j'avais pas osé supprimer les autres passerelles .J'ai tout supprimé et j'ai installé tous les équipements détectés et je me retrouve avec "Virtual Alarm" c'est bien ça ?? Merci