[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat connecté sur tahoma switch fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Nov 2024 10:32:55 GMT Wed, 13 Nov 2024 10:32:55 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>Je ne vois aucune trace de votre thermostat sur les serveurs Tahoma. </p><p>Je viens de lancer une resynchronisation avec le serveur, pouvez-vous essayer d&#39;ajouter le compte Thermostat sur votre Tahoma ?</p><p>Si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat connecté.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 10:32:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8907927 https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8907927 8907927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3420048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d&#39;habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le thermostat est configuré et pilote la température. <br />Je désire ajouter l équipement dans ma tahoma switch, mais impossible, j’ai le message d’erreur suivant ”u e erreur s’est produite pendant la détection ” et contacter le support”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickaël P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre également le même souci. J&#39;ai une box tahoma Switch et un thermostat connecté sans fil V2.<br />Il est impossible de le faire reconnaître par ma box tahoma, qui m&#39;indique à chaque fois: &quot; une erreur s&#39;est produite pendant la détection...&quot;<br />L&#39;application thermostat connecté fonctionne elle très bien...<br />La pin de ma tahoma est:<br />2080-4484-3764<br />Bien cordialement.<br />Mickaël</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 12:40:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8904670 https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8904670 8904670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20055366 theme-c/avatars/48.png 3420048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d&#39;habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le thermostat est configuré et pilote la température. <br />Je désire ajouter l équipement dans ma tahoma switch, mais impossible, j’ai le message d’erreur suivant ”u e erreur s’est produite pendant la détection ” et contacter le support”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy, </p><p>En effet, je le vois bien ajouté et fonctionnel sur votre Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 14:22:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8895845 https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8895845 8895845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3420048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d&#39;habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le thermostat est configuré et pilote la température. <br />Je désire ajouter l équipement dans ma tahoma switch, mais impossible, j’ai le message d’erreur suivant ”u e erreur s’est produite pendant la détection ” et contacter le support”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Répondeur Quentin<br />Mon appli tahoma à planté, j’ai du relancé, puis j&#39;ai réessayé ajout thermostat et ça a fonctionné <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 12:53:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8895684 https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8895684 8895684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15555015 theme-c/avatars/48.png 3420048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d&#39;habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le thermostat est configuré et pilote la température. <br />Je désire ajouter l équipement dans ma tahoma switch, mais impossible, j’ai le message d’erreur suivant ”u e erreur s’est produite pendant la détection ” et contacter le support”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin <br />Merci , mais j ai toujours le même problème. <br />Dans ma maison, mes équipements, ajouter un équipement. Je choisi dans ajouter un produit, thermostat connecté , j obtient recherché en cours et immédiatement<br /> ”erreur”<br />Une erreur s est produite pendant la détection.<br />J ai toujours accès au thermostat avec l appli thermostat connecté <br />Faut il faire quelque chose avec le thermostat pour qu’il soit détecté. Il s agit d un thermostat qui a quelques années 3 ou 4 ans.<br />Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 08:06:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8895231 https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8895231 8895231 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15555015 theme-c/avatars/48.png 3420048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d&#39;habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le thermostat est configuré et pilote la température. <br />Je désire ajouter l équipement dans ma tahoma switch, mais impossible, j’ai le message d’erreur suivant ”u e erreur s’est produite pendant la détection ” et contacter le support”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy, </p><p>Des vérifications ont été faites sur votre Tahoma, pouvez-vous refaire l&#39;appairage de votre compte Thermostat Connecté sur votre Tahoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 07:39:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8895200 https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8895200 8895200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3420048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d&#39;habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le thermostat est configuré et pilote la température. <br />Je désire ajouter l équipement dans ma tahoma switch, mais impossible, j’ai le message d’erreur suivant ”u e erreur s’est produite pendant la détection ” et contacter le support”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Qu&#39;entends<br />Pour répondre à votre demande, le code pin de la Swift est 2060 5116 5637<br />Je viens de refaire un essai ce jour et j&#39;ai toujours le même problème. Pour agir sur la température je suis toujours obligé de passer par thermostat connecté <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2024 10:28:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8893352 https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8893352 8893352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15555015 theme-c/avatars/48.png 3420048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d&#39;habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le thermostat est configuré et pilote la température. <br />Je désire ajouter l équipement dans ma tahoma switch, mais impossible, j’ai le message d’erreur suivant ”u e erreur s’est produite pendant la détection ” et contacter le support”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin <br />L&#39;installation étant dans une résidence secondaire, je ne peux actuellement vous le donner, dès ma prochaine visite je vous l&#39;enverrai.<br />Merci beaucoup et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2024 16:55:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8875394 https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8875394 8875394 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15555015 theme-c/avatars/48.png 3420048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d&#39;habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le thermostat est configuré et pilote la température. <br />Je désire ajouter l équipement dans ma tahoma switch, mais impossible, j’ai le message d’erreur suivant ”u e erreur s’est produite pendant la détection ” et contacter le support”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guy, </p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2024 15:23:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8875282 https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8875282 8875282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3420048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d&#39;habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le thermostat est configuré et pilote la température. <br />Je désire ajouter l équipement dans ma tahoma switch, mais impossible, j’ai le message d’erreur suivant ”u e erreur s’est produite pendant la détection ” et contacter le support”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guy L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Code PIN du thermostat 1929-0439-3404</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Oct 2024 16:46:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8871506 https://forum.somfy.fr/questions/3420048-thermostat-connecte-tahoma-switch/answers/8871506 8871506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15555015 theme-c/avatars/48.png 3420048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d installer un thermostat connecté, et comme d&#39;habitude il faut 3 ou essais pour appairer le thermostat à la passerelle WiFi. Mais tout est OK. Le thermostat est configuré et pilote la température. <br />Je désire ajouter l équipement dans ma tahoma switch, mais impossible, j’ai le message d’erreur suivant ”u e erreur s’est produite pendant la détection ” et contacter le support”</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>