[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet camera indoor bloque et ferme mal fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Dec 2024 12:57:25 GMT Mon, 02 Dec 2024 12:57:25 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 12:57:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8928012 https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8928012 8928012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3420393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le volet de la caméra bloque de temps en temps soit à l&#39;ouverture, soit à la fermeture (pb motorisation).<br />Il ne ferme plus correctement non plus.<br />Comment procéder pour un SAV (achat moins de 1 an)?</p><p>Cordialement,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède deux caméras Indoor achetées via un « Pack Indoor Camera x2 ». (1870469A_0F23048_154 31/23)<br />Une des deux caméra à le volet bloqué et ce malgré la tentative de « reset » comme préconisé. Je peux pourtant bien apercevoir (de tout prêt !) la lumière Ok après le Bip de bon fonctionnement. Le num MAC de celle ci est : 0076B1062DB8 en version 2.9.0<br />Pouvez vous me contacter en MP a l’adresse mail suivante pour m’indiquer la démarche SAV à faire pour vous renvoyer le produit défectueux svp ? *********@gmail.com<br />Merci de votre retour rapide svp.<br />Bien à vous, FB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2024 13:06:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8926862 https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8926862 8926862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16840921 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a4f82aa6d24d9c2b/avatar_normal.png?3389a2e 3420393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le volet de la caméra bloque de temps en temps soit à l&#39;ouverture, soit à la fermeture (pb motorisation).<br />Il ne ferme plus correctement non plus.<br />Comment procéder pour un SAV (achat moins de 1 an)?</p><p>Cordialement,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2024 13:34:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8896843 https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8896843 8896843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3420393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le volet de la caméra bloque de temps en temps soit à l&#39;ouverture, soit à la fermeture (pb motorisation).<br />Il ne ferme plus correctement non plus.<br />Comment procéder pour un SAV (achat moins de 1 an)?</p><p>Cordialement,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon numéro mac 0076B1050EC2 1948</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 23:03:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8896294 https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8896294 8896294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19229914 theme-c/avatars/48.png 3420393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le volet de la caméra bloque de temps en temps soit à l&#39;ouverture, soit à la fermeture (pb motorisation).<br />Il ne ferme plus correctement non plus.<br />Comment procéder pour un SAV (achat moins de 1 an)?</p><p>Cordialement,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir je connais le même problème. que faut il faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 22:59:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8896292 https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8896292 8896292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19229914 theme-c/avatars/48.png 3420393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le volet de la caméra bloque de temps en temps soit à l&#39;ouverture, soit à la fermeture (pb motorisation).<br />Il ne ferme plus correctement non plus.<br />Comment procéder pour un SAV (achat moins de 1 an)?</p><p>Cordialement,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cris,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Oct 2024 13:23:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8877750 https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8877750 8877750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3420393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le volet de la caméra bloque de temps en temps soit à l&#39;ouverture, soit à la fermeture (pb motorisation).<br />Il ne ferme plus correctement non plus.<br />Comment procéder pour un SAV (achat moins de 1 an)?</p><p>Cordialement,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cris G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>c&#39;est le 0076B106594B 2328B.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Oct 2024 16:46:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8872853 https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8872853 8872853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19974133 theme-c/avatars/48.png 3420393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le volet de la caméra bloque de temps en temps soit à l&#39;ouverture, soit à la fermeture (pb motorisation).<br />Il ne ferme plus correctement non plus.<br />Comment procéder pour un SAV (achat moins de 1 an)?</p><p>Cordialement,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Poster le N° MAC de la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Oct 2024 16:02:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8872804 https://forum.somfy.fr/questions/3420393-volet-camera-indoor-bloque-ferme-mal/answers/8872804 8872804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3420393 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le volet de la caméra bloque de temps en temps soit à l&#39;ouverture, soit à la fermeture (pb motorisation).<br />Il ne ferme plus correctement non plus.<br />Comment procéder pour un SAV (achat moins de 1 an)?</p><p>Cordialement,<br />Christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>