[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion radio des équipements perdues plusieurs fois par jour fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Oct 2024 13:17:09 GMT Mon, 14 Oct 2024 13:17:09 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie,</p><p>Les perturbations sur votre système sont quasiment au même horaire toutes les nuits. Il faudrait voir quel matériel se déclenche chez vous dans ces créneaux horaires afin d&#39;identifier ce qui provoque cette perturbation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2024 13:17:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8880170 https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8880170 8880170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3420448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai depuis quelques jours des messages du link advanced qui perd la connexion radio des équipements. Cela se produit plusieurs fois par nuit et uniquement la nuit. La connexion se rétablit après plusieurs minutes. Le début de ces message correspond au jour où nous avons fait installer des panneaux solaires. J&#39;ai tenté de placer le link advanced loin de la box des panneaux solaires mais il y a toujours ces messages. Il s&#39;agit de l&#39;alarme de notre résidence secondaire, je ne peux donc pas faire de manipulations mais si quelqu&#39;un avait une piste...</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici le code mac du link 0076B10F8BDA.<br />Ces alertes ne se passent que la nuit ou tout au moins pendant le temps où les panneaux ne produisent pas d&#39;électricité.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Oct 2024 14:20:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8877871 https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8877871 8877871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18874522 theme-c/avatars/48.png 3420448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai depuis quelques jours des messages du link advanced qui perd la connexion radio des équipements. Cela se produit plusieurs fois par nuit et uniquement la nuit. La connexion se rétablit après plusieurs minutes. Le début de ces message correspond au jour où nous avons fait installer des panneaux solaires. J&#39;ai tenté de placer le link advanced loin de la box des panneaux solaires mais il y a toujours ces messages. Il s&#39;agit de l&#39;alarme de notre résidence secondaire, je ne peux donc pas faire de manipulations mais si quelqu&#39;un avait une piste...</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie, </p><p>Il serait intéressant de faire un test de coupure pour voir si les messages de perturbations radios continuent d&#39;apparaitre. </p><p>Pouvez-vous nous communiquer le code MAC de votre Link Advanced ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Oct 2024 13:35:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8877780 https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8877780 8877780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3420448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai depuis quelques jours des messages du link advanced qui perd la connexion radio des équipements. Cela se produit plusieurs fois par nuit et uniquement la nuit. La connexion se rétablit après plusieurs minutes. Le début de ces message correspond au jour où nous avons fait installer des panneaux solaires. J&#39;ai tenté de placer le link advanced loin de la box des panneaux solaires mais il y a toujours ces messages. Il s&#39;agit de l&#39;alarme de notre résidence secondaire, je ne peux donc pas faire de manipulations mais si quelqu&#39;un avait une piste...</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.<br />Si il n&#39;y a pas solution chez Somfy il faudra demander à l&#39;agence nationale des fréquences un avis sur la force d&#39;émission du matériel des panneaux solaires.</p><p>Visiblement il ne respecte pas les règles de force d&#39;émission.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2024 16:07:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8875339 https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8875339 8875339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3420448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai depuis quelques jours des messages du link advanced qui perd la connexion radio des équipements. Cela se produit plusieurs fois par nuit et uniquement la nuit. La connexion se rétablit après plusieurs minutes. Le début de ces message correspond au jour où nous avons fait installer des panneaux solaires. J&#39;ai tenté de placer le link advanced loin de la box des panneaux solaires mais il y a toujours ces messages. Il s&#39;agit de l&#39;alarme de notre résidence secondaire, je ne peux donc pas faire de manipulations mais si quelqu&#39;un avait une piste...</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvie V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour vos explications. Du coup il va falloir ou trouver un autre endroit pour le link advanced ou alors faire avec ces coupures à moins qu&#39;il y ait une autre solution...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2024 15:37:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8875303 https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8875303 8875303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18874522 theme-c/avatars/48.png 3420448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai depuis quelques jours des messages du link advanced qui perd la connexion radio des équipements. Cela se produit plusieurs fois par nuit et uniquement la nuit. La connexion se rétablit après plusieurs minutes. Le début de ces message correspond au jour où nous avons fait installer des panneaux solaires. J&#39;ai tenté de placer le link advanced loin de la box des panneaux solaires mais il y a toujours ces messages. Il s&#39;agit de l&#39;alarme de notre résidence secondaire, je ne peux donc pas faire de manipulations mais si quelqu&#39;un avait une piste...</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvie</p><p>Le message que vous avez correspond a un brouillage radio de la fréquence 868Mhz utilisé par l&#39;alarme pour communiquer avec les détecteurs.</p><p>Deux cas de figure.<br />Dans l&#39;installation des panneaux solaires il y a un matériel qui communique sur la fréquence 868Mhz dont le niveau d&#39;émission est trop fort ce qui déclenche l&#39;alerte de brouillage.</p><p>Ou il y a quelqu&#39;un qui utilise un brouilleur de fréquences, mais en général c&#39;est pour cambrioler.</p><p>Explication des messages<br /><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/9108105135261-Comment-fonctionne-la-d%C3%A9tection-de-brouillage-radio" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/910810513...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Oct 2024 16:02:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8872802 https://forum.somfy.fr/questions/3420448-connexion-radio-equipements-perdues-fois-jour/answers/8872802 8872802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3420448 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai depuis quelques jours des messages du link advanced qui perd la connexion radio des équipements. Cela se produit plusieurs fois par nuit et uniquement la nuit. La connexion se rétablit après plusieurs minutes. Le début de ces message correspond au jour où nous avons fait installer des panneaux solaires. J&#39;ai tenté de placer le link advanced loin de la box des panneaux solaires mais il y a toujours ces messages. Il s&#39;agit de l&#39;alarme de notre résidence secondaire, je ne peux donc pas faire de manipulations mais si quelqu&#39;un avait une piste...</p><p>Merci d&#39;avance<br />Sylvie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>