[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le badge ne fonctionne-t-il pas pour activer l'alarme ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 08 Oct 2024 11:57:49 GMT

Le message que vous avez reçu c'est :

"Vous avez quittez votre domicile..."

Ce message vous est envoyé chaque fois que vous partez et que l'alarme n'est pas activée. Il ressemble a un SMS mais c'est un message de l'application. Vous l'avez dans l'historique de l'application.

Avec les notifications sur les sirènes, vous avez la confirmation que l'alarme est activée. Vous pouvez appuyez plusieurs fois sur l'activation il n'y a pas de problème.
Le badge fonctionnant en Bluetooth, sa portée n'excède pas 5m avec les murs et portes. J'ai déjà eu le cas que vous décrivez simplement en armant avec le badge le dos à la porte. Le cors humain est une barrière sur ce type d'ondes.

(Exemple en Bluetooth, si vous voulez transférer des photos entre deux smartphones, vous ne cachez pas le smartphone dans vos mains sinon la transmission s'arrête.
C'est la même technologie)

Réponse de Aude G.

Aude G. — Tue, 08 Oct 2024 11:12:28 GMT

Bonjour, non, je n'ai reçu aucun sms. Moi et ma collègue sommes amenées à entrer dans le bâtiment à tout heure du jour ou de la nuit et jusqu'ici je n'avais pas défini d'heure où l'alarme aurait dû être activée. Elle ne s'active que manuellement. Sans doute une erreur mais je pensais pouvoir faire confiance au badge.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 08 Oct 2024 10:52:58 GMT

Bonjour
Si l'alarme n'était pas activée quand vous êtes partie, vous avez reçue un SMS vous indiquant que l'alarme n'était pas activée.