[Forum Somfy] Suivi de la question: Que faire quand la Somfy one reste bloquée sur la led bleue ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 14 Jan 2025 07:13:19 GMT

Bonjour Filippo,

Il faudrait la débrancher, appuyer sur setup 30s, la rebrancher, appuyer sur reset 30s.

Bonne journée.

Réponse de Filippo M.

Filippo M. — Sun, 12 Jan 2025 15:42:42 GMT

Bonjour
J’ai exactement le même problème, depuis que j’ai bougé ma Somfy One dans un autre logement aucun moyen de l’enregistrer.
J’ai tenté toutes les méthodes sans succès.
Mon MacAdress est B0F1EC0C7328 AGJE.
Est ce que Somfy peut faire quelque chose?

Merci !

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 16 Dec 2024 07:34:47 GMT

Bonjour Mélodie,

Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre One+.

Bonne journée.

Réponse de Mélodie B.

Mélodie B. — Fri, 13 Dec 2024 22:34:23 GMT

,
J'ai suivi votre procédure plusieur fois mais le reset ne fonctionne toujours pas. J ai supprimé la czmrra de mon application en pour la réinstaller au cas ou mzis rien.
Mon adresse MAC est : 0076B10191F9

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 05 Nov 2024 08:00:52 GMT

Bonjour Filippo,

Il faudrait supprimer la one, refaire la manipulation et la réinstaller.

Bonne journée.

Réponse de Filippo M.

Filippo M. — Sat, 02 Nov 2024 20:03:12 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème et je n’arrive pas à faire le reset.
Est-il possible de dissocier la camera?
Mon Macadress est: B0F1EC0C7328

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 28 Oct 2024 13:34:08 GMT

Bonjour Fabien,

Avez-vous la date d'achat de votre produit ? Peut-être est-il toujours sous garantie ?

Bonne journée,

Réponse de Fabien V.

Fabien V. — Wed, 23 Oct 2024 17:49:11 GMT

Bonjour Morgan,
J'ai essayé plusieurs fois votre procédure, mais rien ne se passe. Est ce qu il y a un service SAV pour faire un devis de réparation ?
Cordialement
Fabien

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 21 Oct 2024 11:22:08 GMT

Bonjour Victor,

Il faudrait la débrancher, appuyer sur setup 30s, la rebrancher, appuyer sur reset 30s.

Bonne journée.

Réponse de Victor R.

Victor R. — Sat, 19 Oct 2024 19:22:23 GMT

Bonjour j’ai le même problème que vous tous avec cette lumière bleu qui persiste à côté de la caméra sans que je puisse l’initialiser pour la première fois.

J’ai essayé l’ensemble des solutions du forum de débrancher, le reset de quelques secondes qui enlève la lumière bleue (qui fonctionne) je rebranche la lumière se remet mais pas la lumière qui clignote en bas.

Si quelqu’un peut m’aider je suis preneur. Pour info mon numéro MAC est le suivant : 0076B101937A

Merci beaucoup d’avance.

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Fri, 18 Oct 2024 21:42:35 GMT

ERRATUM

Bonjour

Je m'aperçois que je me suis mélangé les pinceaux entre "reset" et "setup" dans mon message précédent, j'avais oublié en outre que j'avais fait un reset avant toute chose, donc la manip réellement utilisée est la suivante :
Reset
Debrancher l'alimentation
Appui sur le bouton setup (celui situé à côté de la prise du cordon d'alimentation, à l'opposé de l'orifice de reset) pendant plusieurs secondes, jusqu'à l'extinction de la led bleue.
Rebrancher l'alimentation
La One bipe et se met en position d'initialisation
Réenregistrer la connexion WiFi, et lancer un diagnostic.

En fait c'est la manip indiquée par Morgan, donc je n'ai rien inventé !
Sauf que ça ne semble pas fonctionner sur tous les matériels.
En espérant que vous finirez par trouver une solution.
Cordialement
Vincent

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 18 Oct 2024 07:12:41 GMT

Bonjour Fabien,

Il faudrait la supprimer de votre site, puis refaire l'appui sur setup 30s, la rebrancher, appuyer sur reset 30s.

Bonne journée.

Réponse de Fabien V.

Fabien V. — Fri, 18 Oct 2024 06:56:28 GMT

Bonjour Morgan,
J'ai essayé plusieurs la manipulation que vous m'avez conseillé, mais l état de la Somfy one n évolue pas.
Bonne journée.
Fabien

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 16 Oct 2024 07:23:57 GMT

Bonjour Fabien,

Il faudrait la débrancher, appuyer sur setup 30s, la rebrancher, appuyer sur reset 30s.

Bonne journée.

Réponse de Fabien V.

Fabien V. — Tue, 15 Oct 2024 16:13:47 GMT

Bonjour Morgan,

Le numéro MAC est BU0111004D5A.

Cordialement
Fabien

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 15 Oct 2024 07:32:13 GMT

Bonjour Fabien,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Sun, 13 Oct 2024 16:53:28 GMT

Ah ! dommage
Bon courage et bonne soirée
Vincent

Réponse de Fabien V.

Fabien V. — Sun, 13 Oct 2024 16:28:46 GMT

Bonjour Vincent, merci pour votre réponse. J'ai essayé la manipulation, mais, pour ma part, ça ne fonctionne pas.
Cordialement.

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Sun, 13 Oct 2024 14:52:34 GMT

Bonjour

Après quelques tâtonnement, j'ai fini par trouver une solution, mais je ne sais pas si elle peut marcher dans tous les cas.

Donc, j'ai débranché l'alimentation de la One puis appuyé sur le bouton reset (celui situé à côté de la prise du cordon d'alimentation, à l'opposé de l'orifice de reinitialisation) pendant plusieurs secondes, jusqu'à l'extinction de la led bleue.
Ensuite, j'ai retranché l'alimentation et la One a bipé et s'est mise en position d'initialisation, je n'ai plus eu qu'à réenregistrer la connexion WiFi, à lancer un diagnostic, et j'ai pu récupérer toute mon installation sans difficulté (l'appli m'a juste demandé d'actionner chaque ouverture protegee pour tester le capteur)
Ouf !
Bon courage !
Cordialement
Vncent

Réponse de Vincent S.

Vincent S. — Sun, 13 Oct 2024 13:08:42 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, sans solution à ce jour...

Souhaitons nous bonne chance !

Cordialement

Vincent