[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression par erreur du compte ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Dec 2024 08:11:28 GMT

A votre service Nicolas :)
Bonne fete de fin d'année egalement ^^

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Thu, 26 Dec 2024 16:12:28 GMT

Bonjour Nicolas.
Un immense merci à vous.
Mon compte refonctionne bien.
Quel soulagement.
Bonne fêtes de fin d'année et encore merci.

Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Dec 2024 13:58:09 GMT

Bonjour nicolas,
Cela semble ok de mon coté pouvez vous verifier.
bonne journée.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 23 Dec 2024 10:27:00 GMT

Bonjour Nicolas.
Merci beaucoup.
En espérant que c'est possible de le récupérer.
Bonne journée.
Cordialement.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Dec 2024 10:07:56 GMT

Bonjour Nicolas,
J'ai fais la demande pour la recuperation de votre compte.
Je reviendrai vers vous quand cela sera fais.
bonne journée

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Sat, 21 Dec 2024 18:27:11 GMT

Bonjour.
J'ai supprimé par erreur mon compte somfy
Pouvez-vous m'aider à le récupérer svp.
Code pin de ma tahoma : 0220-4137-6493
Je suis désespéré.
Merci.

Cordialement

Réponse de Alpha D.

Alpha D. — Fri, 22 Nov 2024 10:33:50 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup j’ai pu récupérer mes lumières.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Nov 2024 10:03:53 GMT

Alpha,
Vous etes toujours sur l'aplication Tahoma By somfy.
il faut utiliser l'application tahoma classic.
Vos identifiant son rester les meme.
Bonne journée

Réponse de Alpha D.

Alpha D. — Thu, 21 Nov 2024 16:39:39 GMT

Bonjour,

Mais je ne peux toujours pas me reconnecter. J’ai toujours le même problème.

Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Nov 2024 16:06:36 GMT

Bonjour Alpha,
J'ai fais le retour en arriere de votre application normalement vous aller retrouver vos equipements Zwave
sinon il faudra les remettre a zéro puis les réappairer depuis Tahomalink.com et l'application Tahoma Classic.
Bonne journée

Réponse de Alpha D.

Alpha D. — Thu, 21 Nov 2024 14:11:50 GMT

J’ai io et zwave plus bien à vous

Réponse de Alpha D.

Alpha D. — Thu, 21 Nov 2024 14:09:52 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour avez-vous pu supprimer définitivement le compte pour me recontacter?

Les éclairages sont IO, les volets fonctionne et le thermostat. Jetais avec l’application eugene mais depuis la migration je n’avais plus accès au éclairage.

Bien à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Nov 2024 13:47:36 GMT

Alpha,
Je ne sais pas de quel modele d'eclairage parlez vous?
IO? RTS? Zwave?
Bonne journée

Réponse de Alpha D.

Alpha D. — Thu, 21 Nov 2024 10:10:58 GMT

Bonjour,

Quand vous aurez désactiver définitivement le compte est-ce que je pourrais revenir à tohoma classique pour pouvoir utiliser de nouveau mes lumières ?

Merci beaucoup pour votre aide

Réponse de Alpha D.

Alpha D. — Thu, 21 Nov 2024 10:06:32 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse effectivement je me suis trompé sur le code pin. C’est le 1003 - 2321 - 6362

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Nov 2024 09:54:57 GMT

Bonjour Alpha,
Pouvez vous me confirmer le code pin car je ne vois rien avec ce code pin.
bonne journée

Réponse de Alpha D.

Alpha D. — Mon, 18 Nov 2024 21:29:54 GMT

Bonjour,

J’ai le même souci, je voulais revenir à TaHoma classique car le nouveau TaHoma ne prenait pas en compte mes lumières. J’ai supprimé le compte. Mais je n’arrive plus à recréer un compte. Vous pouvez m’aider s’il vous plaît. le code pin est 1003 - 2321 - 8362. Je vous remercie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 21 Oct 2024 14:03:21 GMT

Bonjour,
je vous confirme avoir désactiver votre tahoma est fini la suppression de votre compte.
vous pouvez reactiver votre tahoma en creant un nouveau compte.
bonne journée

Réponse de yanis B.

yanis B. — Sun, 20 Oct 2024 08:40:24 GMT

Bonjour,

Suite à une suppresion par erreur de mon compte tahoma je n'arrive plus à accéder a mon compte.
Pouvez vous réactiver mon compte ?
Adresse mail : yanisbensettiau@gmail.com
Pin:2075-0768-6326
Merci

Réponse de Claude B.

Claude B. — Mon, 14 Oct 2024 16:09:05 GMT

Bonjour, je viens de retrouver le fil de discussion sur mon problème dans les sujets Sécurité. Désolé

Réponse de Claude B.

Claude B. — Mon, 14 Oct 2024 15:46:34 GMT

Bonjour, oui merci j'y suis enfin arrivé et je l'ai déclarée sur l'appli Tahoma Classic. Mon objectif étant de reprendre en supervision mes équipements d'alarme Protexiom. Tout est remonté mais je n'arrive pas à faire fonctionner ma sirène interieure. Je peux la déclarer mais elle ne déclenche pas. Je ne maitrise pas encore les subtilités de l'applicatif Tahoma Classic sur PC et les recherches sur le Forum, il me semble avoir vu que Stéphane y était arrivé mais je ne retrouve pas la discussion.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Oct 2024 15:16:10 GMT

Bonjour Claude,
Je vois que vous avez reussi a réactiver votre box Tahoma.
Bonne journée.