[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme de coupure vanne Thermostatique IO ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Mar 2025 13:06:05 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Laurent D.

Laurent D. — Sat, 15 Mar 2025 14:04:03 GMT

Bonjour,
Du jour au lendemain mes vannes thermostatées io ne se coupent plus. Malgré suppression, ré-appairage et réinitialisation de la course...rien ne change !!
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Réponse de Julien F.

Julien F. — Fri, 15 Nov 2024 20:50:15 GMT

Merci pour ton retour.
J'ai trouve la solution j'ai du limé le raccord plastique pour qu'il soit plus court et que la vanne pousse plus loin le pointeau..

Réponse de Frédéric

Frédéric — Wed, 16 Oct 2024 22:17:27 GMT

Malheureusement je n'ai pas d'autre solution.

Le fait d'extraire, de découper l'adaptateur en plastique et ensuite de retirer les piles pour réinitialiser les fins de courses avait suffit pour mon cas.

Tu peux toujours tenter la réinitialisation d'usine je l'avais également fait avant de trouver la solution. La resynchronisation n'est pas trop compliquée avec l'application. J'avais supprimé puis recrée le thermostat dans l'appli.

Il faut réveiller la tête et maintenir + et - enfoncé pendant 12 secondes.

https://service.somfy.com/downloads/pl_v5/valveio-instruc...

Réponse de Julien F.

Julien F. — Wed, 16 Oct 2024 20:02:23 GMT

Merci pour ton messagde et ton lien Frederic, après vérification mon raccord est bien coupé mais l'arrivée d'eau chaude ne se coupe pas malheureusement .

Voici ce que j’ai teste :

Appuie long sur « + » et « - » jusqu’ a l’apparition du symbole de l’appairage (2carres avec un liens) (l'appairage est ok)
Enlever les piles puis les remettre, réglages de la fin courses (fin de course ok)
Appuie 20s sur « - » pour vérifier le bypass (bypass désactivé).

Si vous conaissez d'autres manipulation a essayer je suis preneur ?

Ps : je n'ai pas resussi à faire une reinitialisation complete (logo avec la page cornée ).j'ai beau rester appuyer longtemps sur "+" et "-" cela n'active que l'appairage.

Faut t-il reveiller la tete thermo avant de faire un appui long sur "+" et "-"
Quelqu'un pourrait me donner la manip ?

Cette reinitalisation n'est elle pas trop risquée au vue de certains commentaires qui n'ont jamais reuissi a resynchroniser leur tetes par la suite...

Merci d'avance

Réponse de Frédéric

Frédéric — Mon, 14 Oct 2024 15:13:24 GMT

Bonjour,

J'avais le même problème et je l'ai résolu grâce à ce post : https://forum.somfy.fr/questions/3103764-vanne-thermostatique-robinet-giacomini

C'est l'adaptateur monté sur le radiateur par le promoteur qui n'était pas compatible et qui empêchait la course de se faire complètement...
Un peu galère à démonter et à couper mais maintenant ça fonctionne parfaitement une fois la fin de course réinitialisée.