[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat 2401244 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Oct 2024 13:46:36 GMT Wed, 30 Oct 2024 13:46:36 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathilde,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programmable soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 13:46:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8895779 https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8895779 8895779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3423274 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le thermostat qui permet de contrôler la température de l&#39; appartement dans lequel j&#39;habite, semble ne plus fonctionner correctement. En effet, l&#39;éclairage de l&#39;écran s&#39;allume sans que je n&#39;y appuie dessus et le chauffage s&#39;enclenche tout seul, quelques minutes et s&#39;éteint. Est il possible de le faire réparer par un électricien ? Ou bien l&#39;obsolescence programmée oblige t elle à le changer- l&#39;appartement et donc le thermostat ont un peu plus de trois ans ? Auquel cas , il semble que le modèle de thermostat, compatible avec Tahoma, n&#39;existe plus . Quel est l&#39;équivalent désormais ?<br />En photo jointe, le thermostat.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,Merci !<br />L&#39;installation date de juillet 2021. Il est encore sous garantie, je pense. Un des responsables de l&#39;agence qui s&#39;occupe de la copropriété nous a garanti que Somfy allait nous rappeler. J&#39;ai transmis mon numéro...pour l&#39;instant pas de nouvelle.<br />Bien cordialement, <br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 21:06:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8895114 https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8895114 8895114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20029288 theme-c/avatars/48.png 3423274 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le thermostat qui permet de contrôler la température de l&#39; appartement dans lequel j&#39;habite, semble ne plus fonctionner correctement. En effet, l&#39;éclairage de l&#39;écran s&#39;allume sans que je n&#39;y appuie dessus et le chauffage s&#39;enclenche tout seul, quelques minutes et s&#39;éteint. Est il possible de le faire réparer par un électricien ? Ou bien l&#39;obsolescence programmée oblige t elle à le changer- l&#39;appartement et donc le thermostat ont un peu plus de trois ans ? Auquel cas , il semble que le modèle de thermostat, compatible avec Tahoma, n&#39;existe plus . Quel est l&#39;équivalent désormais ?<br />En photo jointe, le thermostat.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathilde,</p><p>Nos conditions de garantie ont évolué à partir de l&#39;année 2020.<br />Si votre produit a été acheté avant 2020, il sera garanti pendant 3 ans.<br />Si votre produit a été installé après 2020, il sera garanti 5 ans.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Oct 2024 11:44:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8882842 https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8882842 8882842 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3423274 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le thermostat qui permet de contrôler la température de l&#39; appartement dans lequel j&#39;habite, semble ne plus fonctionner correctement. En effet, l&#39;éclairage de l&#39;écran s&#39;allume sans que je n&#39;y appuie dessus et le chauffage s&#39;enclenche tout seul, quelques minutes et s&#39;éteint. Est il possible de le faire réparer par un électricien ? Ou bien l&#39;obsolescence programmée oblige t elle à le changer- l&#39;appartement et donc le thermostat ont un peu plus de trois ans ? Auquel cas , il semble que le modèle de thermostat, compatible avec Tahoma, n&#39;existe plus . Quel est l&#39;équivalent désormais ?<br />En photo jointe, le thermostat.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne possède pas de facture...ce n&#39;est pas moi qui ai acheté l&#39;appartement sur plan. Je suis dans les lieux depuis un peu plus d&#39;un an. Avant que de demander une facture à l&#39;agence, je voudrai la certitude que la garantie est bel et bien de 5 ans. Les voisins m&#39;ont dit que ce thermostat avait déjà été changé dans certains appartements de l&#39;immeuble car défectueux et m&#39;ont dit que les garanties étaient de 3 ans , voire de 2ans.<br />Merci toutefois de vos lumières.<br />Bon week-end.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Oct 2024 16:58:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8878695 https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8878695 8878695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20029288 theme-c/avatars/48.png 3423274 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le thermostat qui permet de contrôler la température de l&#39; appartement dans lequel j&#39;habite, semble ne plus fonctionner correctement. En effet, l&#39;éclairage de l&#39;écran s&#39;allume sans que je n&#39;y appuie dessus et le chauffage s&#39;enclenche tout seul, quelques minutes et s&#39;éteint. Est il possible de le faire réparer par un électricien ? Ou bien l&#39;obsolescence programmée oblige t elle à le changer- l&#39;appartement et donc le thermostat ont un peu plus de trois ans ? Auquel cas , il semble que le modèle de thermostat, compatible avec Tahoma, n&#39;existe plus . Quel est l&#39;équivalent désormais ?<br />En photo jointe, le thermostat.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas il ne vous reste plus qu&#39;a retrouver la facture pour faire appliquer la garantie de 5 ans, et si il a été installé par un professionnel il faut passer par lui pour appliquer la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Oct 2024 12:47:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8878567 https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8878567 8878567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3423274 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le thermostat qui permet de contrôler la température de l&#39; appartement dans lequel j&#39;habite, semble ne plus fonctionner correctement. En effet, l&#39;éclairage de l&#39;écran s&#39;allume sans que je n&#39;y appuie dessus et le chauffage s&#39;enclenche tout seul, quelques minutes et s&#39;éteint. Est il possible de le faire réparer par un électricien ? Ou bien l&#39;obsolescence programmée oblige t elle à le changer- l&#39;appartement et donc le thermostat ont un peu plus de trois ans ? Auquel cas , il semble que le modèle de thermostat, compatible avec Tahoma, n&#39;existe plus . Quel est l&#39;équivalent désormais ?<br />En photo jointe, le thermostat.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathilde H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky M...<br />Oui ! Ce n&#39;est tout de même pas sorcier ! <br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Oct 2024 11:56:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8878521 https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8878521 8878521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20029288 theme-c/avatars/48.png 3423274 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le thermostat qui permet de contrôler la température de l&#39; appartement dans lequel j&#39;habite, semble ne plus fonctionner correctement. En effet, l&#39;éclairage de l&#39;écran s&#39;allume sans que je n&#39;y appuie dessus et le chauffage s&#39;enclenche tout seul, quelques minutes et s&#39;éteint. Est il possible de le faire réparer par un électricien ? Ou bien l&#39;obsolescence programmée oblige t elle à le changer- l&#39;appartement et donc le thermostat ont un peu plus de trois ans ? Auquel cas , il semble que le modèle de thermostat, compatible avec Tahoma, n&#39;existe plus . Quel est l&#39;équivalent désormais ?<br />En photo jointe, le thermostat.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Avant de parler d&#39;obsolescence programmée, avez vous changée les piles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Oct 2024 11:08:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8878488 https://forum.somfy.fr/questions/3423274-thermostat-2401244/answers/8878488 8878488 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3423274 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le thermostat qui permet de contrôler la température de l&#39; appartement dans lequel j&#39;habite, semble ne plus fonctionner correctement. En effet, l&#39;éclairage de l&#39;écran s&#39;allume sans que je n&#39;y appuie dessus et le chauffage s&#39;enclenche tout seul, quelques minutes et s&#39;éteint. Est il possible de le faire réparer par un électricien ? Ou bien l&#39;obsolescence programmée oblige t elle à le changer- l&#39;appartement et donc le thermostat ont un peu plus de trois ans ? Auquel cas , il semble que le modèle de thermostat, compatible avec Tahoma, n&#39;existe plus . Quel est l&#39;équivalent désormais ?<br />En photo jointe, le thermostat.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>