[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème affichage Atlantic Zone Control 2.0

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Mon, 03 Nov 2025 20:03:13 GMT

Merci pour votre réponse. Plus qu'à patienter alors. Tenez moi au courant quand vous avez du nouveau .

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 15 Oct 2025 06:21:05 GMT

Bonjour Kevin,
En effet après point avec le service support, l'incident est toujours en cours et je n'ai pas de date de résolution à vous communiquer pour le moment.
Merci et bonne journée,

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Fri, 10 Oct 2025 04:33:20 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous suite à la remise en route du chauffage. Malheureusement le problème n'est pas résolu, je vois toujours la zone en off malgré son bon fonctionnement local.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 30 Apr 2025 09:03:45 GMT

Très bien Kevin,
J'attends votre retour.
Bonne journée,

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Wed, 30 Apr 2025 08:51:10 GMT

Bonjour,

Génial, merci aux équipes ! Je reviens vers vous après la mise a jour pour confirmer que le problème est résolu.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 30 Apr 2025 06:45:57 GMT

Bonjour Kevin,
Je vous informe que la résolution de ce problème a été planifiée lors de la prochaine mise à jour courant Mai.
Bonne journée,

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Fri, 28 Mar 2025 14:35:21 GMT

Merci pour votre réponse.

Bonne journée également.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 28 Mar 2025 13:16:31 GMT

Bonjour à tous,
Le service support travaille dessus, malheureusement je n'ai pas de délai concernant la résolution.
Bonne journée,

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Fri, 28 Mar 2025 09:56:34 GMT

Oui la fonction scénario n'est pas disponible non plus pour le Zone control. Mais cela ne me gène pas, je trouve la programmation efficace avec la télécommande principale.

Le défaut d'affichage m'embête plus car je ne sais pas si la zone est vraiment éteinte (la joie des enfants qui touche à tout). Je suis obligé à chaque fois de cliquer sur la zone pour voir son vrai état après chargement.

Réponse de Nico

Nico — Fri, 28 Mar 2025 09:36:04 GMT

Bonjour, toujours aucune info de mon côté non plus.

Ma zone 4 est toujours buggée..

Je ne sais pas si c'est votre cas également, mais je n'ai pas non plus possibilité d'utiliser la PAC sur les scénarios.

Mes volets apparaissent bien mais pas tout ce qui est lié à la température.

Bonne journée

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Fri, 28 Mar 2025 09:30:40 GMT

Bonjour, avez vous eu du nouveau concernant ce problème d'affichage ?

Cordialement

Réponse de Nico

Nico — Tue, 11 Feb 2025 10:34:52 GMT

Super, je vous remercie, n'hésitez pas s'il y a besoin de plus d'info.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Feb 2025 10:32:34 GMT

Merci Nicolas,
J'ai ajouté votre box à l'incident ouvert auprès du service support.
Bonne journée,

Réponse de Nico

Nico — Mon, 10 Feb 2025 19:43:00 GMT

Bonjour, je faisais echo au problème du post original comme quoi ma zone 4 passe en off constamment sur l'appli, sans que ce soit le cas réellement.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 10 Feb 2025 10:50:49 GMT

Bonjour Nico,
Quels équipements avez-vous supprimés exactement?
Merci,

Réponse de Nico

Nico — Sun, 09 Feb 2025 12:12:26 GMT

Même soucis !

Pixel 6 Pro sous Android 14 si ça peut aider.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 03 Jan 2025 14:24:01 GMT

Bonjour Ben,
J'ai reussi a recuperer vos equipements .
bonne journée

Réponse de Ben B.

Ben B. — Thu, 02 Jan 2025 10:29:10 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec un Xiaomi 14T, ça le faisait aussi avec un Xiaomi 11T.

Par erreur j'ai supprimé un de mes 2 Shogun Atlantic, pouvez vous le restaurer ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Dec 2024 14:57:58 GMT

Merci de ce retour Kevin,
Je vous contacte par mail.
Bonne journée,

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Tue, 24 Dec 2024 14:20:09 GMT

Bonjour,

Je possède un CMF Phone 1 tournant sous Android 14. La version de l'application Somfy est la 1.28.1 et la version de la Tahoma Box est la 1.28.

Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 10 Dec 2024 12:42:55 GMT

Bonjour Kevin,
A la demande du service support, merci de me préciser les éléments suivants:

Marque et modèle de Smartphone
Version Ios ou Android
Version de l'application Tahoma

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Mon, 18 Nov 2024 17:09:08 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. N'hésitez pas à me demander si il vous faut d'autres informations.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 07 Nov 2024 15:05:59 GMT

Bonjour Kevin,
Merci de ces informations.
Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Kevin G.

Kevin G. — Thu, 31 Oct 2024 09:28:54 GMT

Bonjour, désolé pour la réponse tardive, le chauffage était désactivé ces derniers temps.

Malheureusement pas de changement. Par moment la bonne valeur est indiquée, mais le statut est souvent indiqué "off".

Ma box Tahoma est intégrée dans ma domotique via Overkiz. J'ai remarqué ceci dans les courbes : sur la zone problématique (zone 4), on remarque des coupures du mode chauffage (alors que non, en local tout est OK), sur une zone ou tout vas bien je n'ai pas ces coupures.

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Oct 2024 08:49:47 GMT

Bonjour Kevin,
Votre box n'été pas à jour.
J'ai fais une manipulation dessus.
Je vous laisses vérifier de nouveau.
Bonne journée,