[Forum Somfy] Suivi de la question: Pictogramme PILE qui reste afficher après changement de pile - Vanne Thermostatique IO

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Sun, 24 Nov 2024 17:35:38 GMT

Bonjour Quentin
Ok en message privé
Par contre je suis surpris de voir chaque année des problèmes
Cordialement
Patrick

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 22 Nov 2024 08:43:51 GMT

Bonjour Patrick,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Patrick G.

Patrick G. — Mon, 18 Nov 2024 18:11:08 GMT

Bonjour,

Sur 9 têtes, j'en ai 5 qui ont ce pictogramme après changement des piles.
J'ai revérifié mes piles, elles sont bonnes

De plus, sur une, l'icone 2 reste allumé sur la tête
cordialement,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 06 Nov 2024 16:05:00 GMT

Bonjour Sylvie,

Bonne journée,

Réponse de sylvie L.

sylvie L. — Tue, 05 Nov 2024 20:14:27 GMT

Bonjour
J'ai le même problème je viens de changer les piles de ma vanne IO (2 piles neuves) et le pictogramme "pile vide" reste allumé. Je vois bien que les piles fonctionnent puisque la vanne fonctionne mais depuis 3 jours Tahoma n'a pas noté ce changement de piles...
Si je les avais mises à l'envers rien ne fonctionnerait n'est ce pas ?
NB si je fais un reset de 12 secondes comme indiqué ci dessous faudra-t-il que je ré-appaire ma vanne SVP ?
Merci par avance pour vos réponses
Cordialement,

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 16 Oct 2024 08:31:23 GMT

Bonjour Jacques-Henri,

Avez-vous essayé de reset la vanne thermostatique IO (Appui sur les boutons "+" et "-" pendant 12 secs) ?

Bonne journée,