[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème pilotage vannes Somfy après appairage Atlantic Alfea

Réponse de Mikaël B.

Mikaël B. — Sun, 10 Nov 2024 17:41:15 GMT

Bonjour,
Merci Hubert, mais le truc, c'est que je n'ai même pas connecté ma PAC avec l'application car je n'ai pas réussi à le faire avec le boîtier NAV A59.
Donc encore plus déçu.
À l'origine j'avais des Danfoss, que j'ai remplacé par des Netamo car j'ai envie de tout piloter avec Somfy, et que la solidité des Netamo n'est pas terrible. Mais je suis déçu par ce souci. J'espère qu'ils vont le régler, car pour l'instant j'en ai remplacé que 3 mais il m'en reste encore 5 a faire. Mais je vais attendre que celles ci soient opérationnelles avant d'acheter les autres.

Réponse de Hubert S.

Hubert S. — Sun, 10 Nov 2024 16:14:01 GMT

Bonjour Mikael, Oui c'est bien ça,. A chaque fois que j'ai associé la PAC Atlantic Alfea Extensia, les vannes Somfy étaient en erreur. La dernière fois j'ai de nouveau appairé la Pac avec Tohoma switch et je suis parti en vacances. Vanessa a regardé sur la Box et n'a rien trouvé. Cependant quelques jours après tout était parfaitement opérationnel, vannes somfy et Pac. En hiver j'avais laissé tomber, je préférais avoir les vannes su Tahoma. Maintenant j'ai tout mais pourquoi mystère. Cordialement

Réponse de Mikaël B.

Mikaël B. — Sat, 09 Nov 2024 20:14:33 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis avec mes vannes. Que j'ai désinstallé et réinstallé mais même problème. Et j'ai également connecté ma PAC Atlantic Alfea Extensia.
Est ce la cause du problème ?
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Oct 2024 06:07:07 GMT

Bonjour Hubert,
Parfait et merci de ce retour,
Bonne journée,

Réponse de Hubert S.

Hubert S. — Thu, 17 Oct 2024 05:42:53 GMT

Bonjour Vanessa,

N'étant pas à la maison, je n'ai rien fait et pourtant tout est pilotable. La cause reste inconnue mais ça fonctionne.

Merci pour l'intervention.

Cordialement

Hubert

Réponse de Hubert S.

Hubert S. — Wed, 16 Oct 2024 14:48:33 GMT

Bonjour Vanessa,
C'est la première chose que j'ai faite. Elles retombent en erreur aussitôt. Je réessayerai quand je serai à la maison.

Bonne journée

Hubert

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Oct 2024 14:41:40 GMT

Bonjour Hubert,
Je vois que vous n'avez pas d'erreur sur vos autres équipements Io.
Je vous invite donc à supprimer vos vannes, les réinitialiser et les appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Hubert S.

Hubert S. — Wed, 16 Oct 2024 14:19:55 GMT

Bonjour,
La box est reconnectée. Je suis sur un retour 4G et j'ai parfois des déconnexions. Je pense qu'il faudrait que je reboot le routeur pour plus de stabilité, mais je ne suis pas à coté pour l'instant.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Oct 2024 11:54:01 GMT

Bonjour Hubert,
Votre box est déconnectée.
Merci de la reconnecter afin que nous puissions intervenir dessus.
Bonne journée,