[Forum Somfy] Suivi de la question: depuis peu 2 volets non reconnu par telecommande telis io ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 25 Oct 2024 12:33:19 GMT

Bonjour Alain,

Voici la procédure pour reset votre moteur : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...

Bonne journée,

Réponse de Alain C.

Alain C. — Thu, 24 Oct 2024 16:23:29 GMT

Bonjour Quentin,
comment procède t-on pour faire un reset moteur ?
Merci et bonne soirée
Cordialement
Alain

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 24 Oct 2024 15:36:07 GMT

Bonjour Alain,

Je vous remercie pour votre retour.
Le problème ne vient pas de la télécommande mais de vos deux moteurs.

Je vous pris de m'excuser, j'ai noté "Tahoma" au lieu de votre télécommande.
De ce fait je vais reformuler :
Avez-vous essayé de reset un moteur afin de le refaire détecter par la Telis Composio IO ?

Bonne journée,

Réponse de Alain C.

Alain C. — Wed, 23 Oct 2024 11:11:31 GMT

Bonjour Quentin,
merci pour votre retour, pour info je n'ai pas de box tahoma, je possède juste la télécommande Telis composio io pure et celle ci commande mes 6 VR de ma véranda. Quand je rentre dans le menu et que je choisis la clé, j'ai accès à TEST APPAIRAGE et les 6 moteurs bougent bien, mais je ne peux en commander que 4 , le retour d'info m'indique que 2 moteurs sont en défaut sans plus d'info.
Faut il réinitialiser la télécommande ? ou bien celle ci est HS ? Un grand merci en tout cas pour votre aide . Alain

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 23 Oct 2024 10:24:49 GMT

Bonjour Alain,

Pouvez-vous être plus claire sur votre manipulation "d'Appairage" ?

Sinon, avez-vous essayé de reset un moteur afin de le refaire détecter par Tahoma ?

Bonne journée,