[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'enregistrer mes volets IO suite réinitialisation box Tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Oct 2024 06:08:33 GMT Fri, 18 Oct 2024 06:08:33 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frederic,<br />En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2024 06:08:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3424738-impossible-enregistrer-volets-io-suite-reinitialisation-box-tahoma/answers/8884769 https://forum.somfy.fr/questions/3424738-impossible-enregistrer-volets-io-suite-reinitialisation-box-tahoma/answers/8884769 8884769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3424738 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Probablement suite à une MAJ de la box Tahoma, mes prises et ampoules connectées en ZigBee ne fonctionnaient plus (toutes). J&#39;ai essayé de les réinstaller dans la box, mais sans succès.<br />J&#39;ai donc procédé au reset de la box Tahoma pour résoudre le problème. Sauf que maintenant mes volets électriques ne veulent plus s&#39;enregistrer dans la box Tahoma et l&#39;application me renvoie vers le support pour pouvoir les réintégrer de nouveau à ma box. Je pense qu&#39;il y a une sécurité avec la clé IO verrouillée pour empêcher qu&#39;un voisin associe mes volets IO par exemple.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp ?</p><p>box Tahoma Switch<br />PIN : 2074-7838-5271</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>