[Forum Somfy] Suivi de la question: Association volets Velux SSL et kit de connectivité?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Oct 2025 12:05:47 GMT

Bonjour Antoine,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de sécurité .
Bonne journée,

Réponse de Antoine L.

Antoine L. — Wed, 22 Oct 2025 08:16:12 GMT

Bonjour Vanessa,

Est-il possible de faire la même manipualtion pour moi ?
Pour info, avant mon velux foncitonnait sur mon kit de connectivité, mais j'ai dû le remettre à 0 et maintenant impossible de remmetre mon velux dessus...

De mémoire, j'avais fais "recevoir clé IO" mais désormais je n'ai plus l'option dans mon appli, j'ai uniquement "transfert de clé IO"

J'ai le même VELUX, SSL MKO4

Merci à vous

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 14 Apr 2025 12:21:19 GMT

Romain,
Il y avait un problème sur la Stack Io.
Vous ne pouvez pas le résoudre par vous même.
Merci,

Réponse de Romain

Romain — Mon, 14 Apr 2025 09:57:40 GMT

Bonjour Vanessa F,

La manipulation effectuée sur mon kit a fonctionné. J’ai pu appairer mes Velux.
Par contre il serait intéressant d’expliquer quelle manipulation et pourquoi. J’aime bien comprendre et cela pourra certainement servir aux prochaines personnes qui comme moi bloquent sur l’ajout de matériel.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 14 Apr 2025 06:44:51 GMT

Bonjour Romain,
J'ai fais une manipulation sur votre kit.
Vous pouvez tester de nouveau l'appairage.
Bonne journée,

Réponse de JEAN-MARC B.

JEAN-MARC B. — Sun, 13 Apr 2025 08:38:33 GMT

Bonjour,
J'ai abandonné ce kit de connectivité et fait l'acquisition de la passerelle Velux Active plus chère, mais au moins cela fonctionne !

Réponse de Romain

Romain — Sat, 12 Apr 2025 17:48:35 GMT

Bonjour,
je suis un peu dans le même cas de figure. J’ai deux velux solaire installé il y a 1 an + 1 kit de connectivité neuf acheté exprès.
Pas moyen d’associer mes volets, à chaque fois je tombe sur la page « un problème est survenu », malgré plein de recherche et d’essai. Si quelqu’un a une astuce je suis preneur. Sinon le kit va repartir d’où il vient.

Réponse de JEAN-MARC B.

JEAN-MARC B. — Wed, 16 Oct 2024 10:08:43 GMT

Après cette manipulation, rien de changé, pourtant très habitué à l'informatique, domotique et objets connectés, cela me parait bien compliqué avec cette box, que ce soit avec le store banne (+ lambrequin et led), pergola bioclimatique (+ store et led), sans compter les velux, cela fait 6 équipements commandés par télécommandes Somfy qui ne s'associent pas...

J'abandonne et demande le remboursement de cette malheureuse box, le service n'est pas à la hauteur de cette marque

Réponse de JEAN-MARC B.

JEAN-MARC B. — Wed, 16 Oct 2024 09:08:16 GMT

Merci,

Je vais effectivement essayer cette manipulation sur un Velux.

Bonne journée également

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 16 Oct 2024 09:01:21 GMT

Bonjour

Essayez de réinitialiser une motorisation et ensuite essayez de l'associer au kit. La réinitialisation fera sauter la clé s'il y en a une de posée.

Bonne journée.

Réponse de JEAN-MARC B.

JEAN-MARC B. — Wed, 16 Oct 2024 08:49:41 GMT

Bonjout,

Merci de l'intérêt pour mon problème !

Pour ce qui est des télécommandes de la pergola et store banne, ce sont des Situo 5 io Pure II, et pour les 5 Velux, les télécommandes Vélux fournies de base.

J'ai essayé par les fonctions avancées de récupérer la clé de sécurité, :mais j'ai toujours le même message "un problème a été détecté...". J'ai de la domotique en Delta dore pour le reste de mes équipements, rien de comparable en terme d'association, je ne pensais pas avoir autant de difficulté avec ce kit de connexion où la procédure semble facile pour la recherche d'équipements.

Cordialerment

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 16 Oct 2024 08:15:13 GMT

Bonjour

Qu'est-ce que vous avez comme télécommandes ?
Il est possible qu'une clé de sécurité io existe déjà sur votre installation et fatalement n'est pas la même que celle du kit.