[Forum Somfy] Suivi de la question: Copie de clés de Connexoon à TaHoma Switch

Réponse de julien N.

julien N. — Thu, 17 Oct 2024 09:45:19 GMT

Pour clore cette discussion, une personne du service technique de Somfy a pu faire le transfere de clé IO sur mon nouveau TaHoma Switch en quelques secondes par le tchat de Somfy.
Merci

Réponse de julien N.

julien N. — Wed, 16 Oct 2024 14:05:09 GMT

D'accord, merci dans tous les cas pour avoir essayé !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 16 Oct 2024 14:03:44 GMT

Désolé, je n'ai pas la réponse a ce cas de figure.
Il faut attendre qu'un Yello vous guide.

Réponse de julien N.

julien N. — Wed, 16 Oct 2024 13:58:56 GMT

Bonjour et merci pour votre aide.

Le problème que je rencontre avec la procédure expliquée par André c'est que je ne suis pas exactement dans la même configuration car je n'ai pas l'application Connexoon.
Mes deux comptes sont sur l'application TaHoma.

Sur l'application TaHoma quand je vais sur mon compte qui gère la Connexoon et que j'essaie de transférer la clé IO, j'arrive jusqu'à la dernière étape "envoyer une clé de sécurité", et là il me demande sur quel appareil.
Je lui dis que c'est vers une TaHoma Switch, et la j'ai un message qui me dit contactez le support technique.

Qu'en pensez-vous ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 16 Oct 2024 13:50:55 GMT

Bonjour
Regardez l'explication d'André dans le post joint
https://forum.somfy.fr/questions/2770999-passage-box-connexoon-tahoma-switch