[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch avec Danfoss Icon

Réponse de Andrea P.

Andrea P. — Wed, 07 May 2025 17:52:00 GMT

Bonjour, enfin j'ai remplacé le thermostat qui affichait l'erreur, et après l'installation, l'erreur a disparu.

Réponse de Andrea P.

Andrea P. — Fri, 02 May 2025 04:04:33 GMT

Merci beacoup pour le support!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 29 Apr 2025 06:52:01 GMT

Bonjour Andréa,
Il semble que cela vienne donc de la vanne.
Essayez de voir avec votre installateur.
Bonne journée,

Réponse de Andrea P.

Andrea P. — Mon, 28 Apr 2025 18:30:08 GMT

Bonjour, après avoir tout supprimé, je vois encore l'erreur sur la même vanne (voire l'image attaché).

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 28 Apr 2025 06:11:04 GMT

Bonjour Andrea,
Il va falloir supprimer cette vanne de Tahoma, la remettre à zéro et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Andrea P.

Andrea P. — Fri, 25 Apr 2025 13:45:07 GMT

Bonjour, voilà mes vannes.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Apr 2025 13:18:30 GMT

Bonjour Andrea,
Dans ce cas, pouvez-vous me renvoyer une capture d'écran de toutes vos vannes?
Merci,

Réponse de Andrea P.

Andrea P. — Wed, 23 Apr 2025 04:29:13 GMT

Bonjour, merci pour la manipulation. Malheureusement, je vois toujours la même erreur.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Apr 2025 13:48:07 GMT

Bonjour Andrea,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses vérifier.
Bonne journée,

Réponse de Andrea P.

Andrea P. — Thu, 17 Apr 2025 13:05:52 GMT

Bonjour, oui c’est juste, la vanne fonctionne correctement, mais alors je ne comprends pas pourquoi je vois l’erreur.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 17 Apr 2025 11:54:19 GMT

Andrea,
Je ne vois aucune erreur sur cette vanne et les ordres passent bien.
Bonne journée,

Réponse de Andrea P.

Andrea P. — Thu, 17 Apr 2025 05:34:03 GMT

Bonjour, le nom pour cette caméra est 'Camera AM'. Vous pouvez voir les détails dans les deux images attachées.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Apr 2025 11:14:01 GMT

Bonjour Andrea,
Vous pouvez voir le nom que vous lui avez donné sur votre application Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Andrea P.

Andrea P. — Tue, 15 Apr 2025 18:55:22 GMT

Bonsoir et merci de la réponse, et excuse-moi pour ma réponse tardive. Malheureusement, je ne me rappelle pas le nom par défaut, c’étais quelque chose comme Zigbee Danfoss… Est-ce qu’on peut voir le nom par défaut quelque part ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Apr 2025 06:45:47 GMT

Bonjour Andrea,
Quel est le nom de la vanne qui est en défaut?
Merci,

Réponse de Andrea P.

Andrea P. — Sat, 29 Mar 2025 06:52:35 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis 6 mois. Sur 7 thermostats, il y en a un qui affiche le même problème (code d'erreur 513). Avant cela, il n'y avait aucun problème. Le support Somfy m'a dit que l'erreur vient directement du contrôleur Danfoss et qu'ils ne pouvent rien faire. J'ai contacté le support Danfoss et ils m'ont répondu que ce n'est pas une erreur, mais la version du firmware (sinon aucune autre réponse). Le thermostat affichant l'erreur fonctionne très bien malgré tout. Salut, Andrea

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Oct 2024 11:31:43 GMT

OK
Perso j'ai eu un problème de connexion sur du matériel en Zigbee ( 3 lampes)

Pour résoudre mon problème j'ai fait la chose suivant.
J'ai supprimé toutes les lampes même celle qui marchait, j'ai mis les 3 en mode appairage et j'ai lancé la recherche sur la Switch qui les a trouvée toutes les 3 et m'a ensuite donnée la main pour les nommer.

Essayez de faire la même chose avec les thermostat.
Supprimer le 3, mettez les tous en mode appairage et lancer la recherche.

Réponse de Daniel

Daniel — Fri, 18 Oct 2024 10:26:14 GMT

Bonjour Jacky,

non, la box internet se trouve sur un autre étage de la maison.

Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Oct 2024 19:25:02 GMT

Alors comme c'est du Zigbee 3.0 (la même gamme d'onde que WiFi). Est ce que votre Switch est a côté de la box internet.
Si c'est le cas il faut 1m entre les deux.

Réponse de Daniel

Daniel — Thu, 17 Oct 2024 19:06:36 GMT

Bonjour Jacky,
je l'ai fais déjà à deux reprises, avec le meme resultat.
Daniel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 16 Oct 2024 19:43:49 GMT

Bonsoir
Supprimer les et refaite l'appairage.